若线上培训已完成4学时但保密观考试未达60分，系统自动开放补考权限；需确认学时完成、登录app或网站、进入考试模块重考，限时30分钟25题，60分合格；异常时清缓存、查状态、联系客服及单位管理员；建议先通过不限次模拟练习提升至85分以上再正式补考。
如果您已完成4学时的线上培训，但保密观考试未达到合格分数线（60分及以上），系统将自动开放补考权限，允许重复参加考试直至合格。以下是具体操作方法：
一、确认补考资格与入口
系统在您提交首次考试后即时判分，未合格者考试页面仍保持可点击状态，无需额外申请即可再次进入。前提是必须已完成全部4学时学习，且学时状态在“中国保密在线”网站或“保密观”APP中显示为“已完成”。若页面未出现“开始考试”按钮，请先检查学时记录。
1、打开“保密观”APP（需为V2.0.52最新版本）或访问中国保密在线网站；
2、使用注册手机号及密码/短信验证码登录账号；
3、点击底部导航栏“学”→“培训”，或首页标题图进入培训系统；
4、在课程学习页右上角查看学时进度，确认显示“已完成4学时”；
5、返回主界面，点击“考试”模块，确认“开始考试”按钮处于可点击状态。
二、重新进入考试流程
补考与初考流程完全一致，系统随机抽取题库题目，不沿用原试卷。考试限时30分钟，共25道题（单选20道、判断5道），满分100分，60分即为合格。
1、点击“考试”—“开始考试”，系统自动倒计时启动；
2、逐题作答，可随时点击题目序号跳转至任意题；
3、答题过程中如网络中断，可在30分钟内重新登录并继续作答，系统保留已答部分；
4、确认全部完成，点击“提交试卷”；
5、提交后页面立即显示分数，60分及以上即视为通过，可直接下载证书。
三、处理补考异常情况
若多次尝试仍无法进入考试页面、提交失败或成绩未刷新，可能涉及系统缓存、权限延迟或账号绑定问题。此时需执行人工干预操作，避免因技术原因延误补考。
1、退出“保密观”APP，清除手机应用缓存后重新登录；
2、在中国保密在线网站登录同一账号，进入“个人中心”—“考试记录”，查看是否有“待重考”状态标识；
3、若状态异常，拨打平台客服电话400-xxx-xxxx，提供姓名、手机号及截图凭证；
4、同步联系本单位保密责任部门，由管理员在后台核查账号权限是否被临时限制；
5、保留每次学习与考试的操作截图，作为申诉依据。
四、利用模拟功能强化备考
官方题库提供不限次数的模拟练习，题型、分值分布与正式考试一致，是提升通过率的有效手段。模拟成绩不计入正式记录，可反复训练以熟悉节奏和高频考点。
1、在“保密观”APP首页点击“学”—“模拟考试”；
2、选择“保密法律法规”“警示案例”等专项模块进行针对性练习；
3、每次模拟结束后查看答案解析，重点关注错误题目对应的法规条文编号；
4、连续三次模拟成绩稳定在85分以上，再进入正式补考；
5、模拟考试无时间限制，建议单次练习控制在40分钟以内以保持专注度。
