邮政EMS提供四种上门取件预约方式：一、官方APP预约，支持信息填写与实时跟踪；二、微信公众号预约，无需下载APP；三、官网网页端预约，支持批量操作与纸箱申请；四、拨打11183客服电话，人工协助完成。
如果您希望寄送包裹但不便前往邮局，邮政EMS提供便捷的上门取件服务。以下是完成预约的具体操作步骤：
一、通过中国邮政EMS官方APP预约
该方式支持完整信息填写与实时订单状态跟踪，适用于已安装并登录APP的用户。
1、打开手机上的“中国邮政EMS”APP，使用微信一键登录或手机号验证登录。
2、在首页底部导航栏点击“寄递服务”，进入寄件功能页面。
3、选择“快递员上门”选项，跳转至揽件下单界面。
4、依次填写寄件人姓名、电话、详细地址；收件人姓名、电话、详细地址。
5、选择期望取件时间段（系统默认提供当日1-2小时内可选时段），勾选“我已阅读并同意服务协议”。
6、点击页面底部“提交”按钮，生成订单并显示预约成功提示，系统将自动分配附近揽投员，预计120分钟内响应。
二、通过微信公众号预约
无需下载APP，适合临时寄件需求，依托微信生态快速发起预约。
1、打开微信，点击右上角搜索图标，在搜索框中输入“ems邮政快递物流”。
2、进入认证主体为“中国邮政速递物流股份有限公司”的官方公众号，点击“关注”。
3、在公众号对话界面，点击左下角菜单栏中的“我要邮寄”。
4、在弹出子菜单中选择“邮寄”，进入在线下单页。
5、填写寄件人及收件人全部信息，包括省市区三级地址、门牌号、联系电话。
6、选择服务类型（如标准快递、次日达）、付款方式（寄件人付/收件人付/微信支付分），确认无误后点击“确认订单”。
7、提交后将收到微信服务通知，订单状态实时同步，可查看揽收时间与快递员联系方式。
三、通过中国邮政官网网页端预约
适用于习惯PC操作或需批量填写多地址信息的用户，支持打印运单与纸箱预约。
1、在浏览器中访问中国邮政EMS官方网站（网址以“ems.com.cn”结尾，注意甄别仿冒网站）。
2、首页找到“在线下单”或“上门取件”入口，点击进入预约页面。
3、选择“个人寄件”，按提示填写寄件人与收件人信息，务必确保电话号码可接通。
4、在“取件安排”模块中选择日期与具体时间段（最早可选当日，最晚支持预约7日内）。
5、勾选是否需要邮政提供纸质面单（选择“是”则快递员将携带空白面单上门）及是否需纸箱（部分网点支持免费基础纸箱）。
6、核对全部信息后点击“提交订单”，页面跳转至成功提示页，系统生成12位订单编号，同时发送短信至寄件人手机。
四、拨打11183客服电话预约
适用于不熟悉智能终端操作的中老年用户或网络受限场景，由人工坐席协助完成全流程登记。
1、使用寄件人本人实名登记的手机号拨打邮政全国统一客服热线11183。
2、根据语音提示选择“寄件服务”→“上门取件”→“人工服务”。
3、向客服人员清晰提供寄件人姓名、有效联系电话、精确到门牌号的取件地址。
4、口述收件人姓名、电话、详细地址，说明物品大致类别（如文件、衣物、小家电）及预估重量。
5、确认取件时间偏好（如“今天下午三点后”或“明早九点前”），客服将告知预计响应时效。
6、通话结束前，客服会复述订单关键信息，请务必确认订单编号与取件时段，该编号用于后续物流查询与异常申诉。
