如何在得物上投诉二手鞋：
第一步：确认订单状态
在发起投诉前，务必查看当前订单的进展情况。若交易已完成，且系统已自动确认收货或您手动确认，应立即向平台反映情况。若订单仍处于待发货或运输途中，建议优先与卖家协商处理。
第二步：准备相关证据
为提升投诉的有效性，请提前整理好以下材料：
- 订单信息页面截图
- 商品实物图片（清晰展示瑕疵或与描述不符之处）
- 与卖家沟通的聊天记录截图
第三步：联系得物客服
在资料齐备后，可通过以下途径联系得物官方客服：
1. 在线咨询：打开得物APP，进入“我的”界面，选择“在线客服”，输入问题并附上相关信息。
2. 电话联系：查找得物官方服务热线，拨打电话后根据语音指引转接人工服务。
第四步：清楚说明问题
与客服沟通时，需条理清晰地陈述具体情况，内容包括：
- 下单时间及对应订单编号
- 商品存在的具体问题（如磨损、真假疑点等）
- 您期望的处理方式（例如退货退款、补发或换货）
第五步：关注投诉进展
提交投诉后，请留意平台反馈。可通过原渠道查询处理进度，并确保手机畅通，以便客服能及时与您沟通最新情况。
第六步：对售后进行评价
在问题处理完毕后，可根据实际服务体验，在平台内对本次售后服务做出评价，帮助其他用户了解服务质量。
