需按订单状态操作：抢票中可直接取消并退款；待支付可取消订单避免扣款；已出票须通过12306退票；异常情况联系客服人工中止。
如果您在去哪儿旅行平台设置了指定时段的抢票任务，但后续希望中止该自动抢票行为，则需根据订单当前所处状态（如“抢票中”“待支付”或“已出票”）执行对应操作。以下是取消指定时段抢票的具体步骤：
一、取消“抢票中”状态的时段抢票任务
当抢票尚未成功、系统仍在后台持续尝试时，该订单处于“抢票中”状态，此时可直接终止请求，释放购票资格并全额退还预付资金。
1、打开去哪儿旅行App，点击底部导航栏的【我的】选项。
2、进入后点击【全部订单】，切换至【抢票中】标签页。
3、在列表中找到目标指定时段抢票订单，点击进入详情页。
4、页面底部显示【取消抢票】按钮，点击后确认弹窗中的提示。
5、系统立即停止抢票进程，并在订单状态栏更新为“已取消”，预付款项原路退回。
二、取消“待支付”状态的时段抢票订单
若抢票成功但尚未完成支付，订单将停留在“待支付”状态，此时仍可主动放弃，避免扣款发生。
1、在【全部订单】中切换至【待支付】页签。
2、定位到对应时段抢票生成的待支付订单，点击进入详情页。
3、页面下方可见【取消订单】按钮，点击后选择取消原因（如“行程有变”）。
4、确认弹窗中提示“取消后订单将失效，不可恢复”，点击【确定取消】。
5、订单状态实时变更为“已取消”，系统不发起任何扣款。
三、处理“已出票”状态的时段抢票订单
若抢票成功且已完成支付，车票已生成并绑定12306账户，则去哪儿平台不再具备直接取消权限，必须通过铁路12306官方渠道办理退票。
1、打开铁路12306官方App或访问12306.cn官网，使用与去哪儿下单时一致的12306账号登录。
2、进入【我的订单】→【未出行订单】，查找对应车次及乘车人信息。
3、点击订单右侧的【退票】按钮，系统自动校验车票有效性及退票时间窗口。
4、勾选需退票的乘车人，确认手续费比例（如开车前8天以上退票免手续费）。
5、点击【确认退票】，退款将在1–15个工作日内按原支付路径返回至去哪儿支付账户。
四、通过客服人工介入取消特殊时段抢票订单
当订单因系统异常、重复提交或界面无取消入口导致无法自助操作时，可联系去哪儿旅行人工客服获取强制中止服务。
1、在App内点击【我的】→【在线客服】，输入“人工客服”触发转接。
2、向客服提供订单号、乘车日期、出发车站及指定抢票时段等关键信息。
3、说明取消需求并强调订单尚未实际出票或存在技术障碍。
4、客服核实后将后台标记该抢票任务为“已中止”，并在工单中注明操作时间与处理人。
5、系统将在5分钟内同步更新订单状态，用户可在订单页查看变更结果。
