若原密保手机无法验证，可通过QQ安全中心官网、APP、PC客户端或帐号申诉四种方式更换密保手机，分别支持短信验证、密保问题或身份材料审核。
如果您已登录QQ账号但无法通过原密保手机完成验证，需在QQ安全中心修改绑定的手机号码，则可通过多种身份验证方式进入密保手机更换流程。以下是具体操作步骤：
一、通过QQ安全中心官网更换密保手机
该方法适用于能正常访问网页并具备原密保手机或备用验证手段的用户。系统将引导您完成短信验证与新号码绑定。
1、打开浏览器，访问QQ安全中心官网（aq.qq.com），使用当前QQ账号登录。
2、在安全中心首页找到“密保工具”区域，点击“手机号码”右侧的“去修改”按钮。
3、弹出身份验证窗口后，选择“通过手机号码验证”，点击发送验证码。
4、将原密保手机收到的6位短信验证码填入输入框，完成验证。
5、在新手机号输入框中填写拟绑定的新手机号码，再次点击“获取验证码”并输入新号收到的验证码。
6、确认信息无误后点击“确认更换”，系统提示“更换申请已提交”，审核期为12小时。
二、通过QQ安全中心手机APP更换密保手机
该方法适合习惯使用移动端操作的用户，界面更直观，且支持密保问题等替代验证路径。
1、在手机上打开已安装的“QQ安全中心”APP。
2、登录后点击首页快捷入口中的“我的密保”。
3、进入密保管理页，点击“密保手机”选项。
4、点击页面中的“更换”按钮，进入更换流程。
5、若原密保手机可用，选择“通过密保工具更换”，输入原号收到的验证码；若不可用，点击“验不了，换一个”，转为密保问题验证。
6、按提示准确回答全部密保问题，验证通过后输入新手机号并完成二次短信验证。
三、通过QQ客户端进入安全中心更换密保手机
该路径适用于未单独安装安全中心APP，但日常使用PC版QQ的用户，可直接从主界面快速跳转至安全设置。
1、启动电脑端QQ客户端，登录目标账号。
2、点击QQ面板左下角主菜单（≡）→“安全中心”→“安全中心首页”。
3、在安全中心首页，找到并点击“密保工具”栏目下的“密保手机”。
4、在密保手机页面点击“更换密保手机”按钮。
5、根据页面提示，选择验证方式：若原手机在用，直接输入其短信验证码；若已停用，点击下方“通过密保问题验证”并完整作答。
6、验证成功后，输入新手机号码，获取并填写新号验证码，点击“确认”完成提交。
四、通过帐号申诉更换密保手机
当原密保手机、密保问题、手机令牌均不可用时，申诉是唯一可行路径，需提供充分可信的身份证明材料。
1、在QQ安全中心官网或APP中，于密保手机更换页面找不到验证入口时，点击“帐号申诉”链接。
2、填写申诉表单，包括QQ号码、曾用密码、历史登录地、常用联系人昵称及号码等关键信息。
3、按要求上传本人手持身份证正反面照片及近期登录记录截图（如聊天截图、空间访问记录）。
4、提交后系统显示申诉编号，结果将在4小时内通过预留联系方式反馈。
5、申诉成功后，系统自动解除原密保手机绑定，并开放重新设置密保手机的入口。
