12306候补购票可实现“锁单”效果，需先完成人证核验，再提交候补订单锁定车次席别，支持座位偏好、硬卧下铺专项设置及多车次多席别组合，提高兑现成功率。
如果您在12306购票时发现所需车次无票，但希望系统在有退票或新增余票时自动为您保留座位，则可以通过候补购票功能实现“锁单”效果。以下是12306候补订单锁定座位或车次的具体操作方法：
一、完成人证核验以启用候补功能
12306候补购票功能要求用户已完成实名认证和人证一致性核验，否则无法提交候补订单。
1、打开铁路12306官方APP，进入“我的”页面。
2、点击“人证核验”，按照提示上传身份证正反面照片并完成人脸识别。
3、核验通过后，页面将显示“已通过”状态，此时可正常使用候补购票功能。
二、提交候补订单锁定目标车次
候补订单的本质是向系统预约特定车次和席别的购票资格，一旦有匹配余票，系统将自动兑现。
1、在首页输入出发地、目的地及乘车日期，点击“查询”。
2、在车次列表中找到无票但标有“候补”字样的车次，点击该车次。
3、选择所需席别（如硬卧、二等座等），若该席别支持候补，页面右下角会出现“候补”按钮。
4、点击“候补”，进入候补订单确认页，添加乘车人信息后点击“提交候补订单”。
三、设置席别偏好以提高锁定理想座位概率
12306在部分车次支持候补时勾选座位偏好（如靠窗、靠过道），系统会在兑现时优先匹配符合偏好的席位。
1、在候补订单提交前的席别选择页面，留意是否有“座位偏好”选项。
2、勾选“靠窗”或“靠过道”等选项（如有）。
3、确认信息无误后提交候补订单，系统将在兑现时优先分配符合偏好的座位。
四、候补硬卧下铺的专项锁定技巧
对于需要硬卧下铺的旅客，可通过特定方式提高候补到下铺的概率。
1、在车次查询结果中，优先选择带有“铺”字标识的车次，这类车次支持在线选铺。
2、若下铺已售罄，点击“候补”后，在席别选项中明确选择“硬卧-下铺”作为候补目标。
3、提交候补订单并预付对应最高票价（系统按上中下铺中最高价预收）。
4、系统将在有下铺退票或释放时，优先为该候补请求兑现。
五、利用多车次多席别组合提升候补成功率
单一候补订单兑现概率有限，通过组合多个车次或席别可显著提高整体成功率。
1、在候补订单提交页面，点击“添加车次”或“添加席别”。
2、最多可添加3个不同日期、60种车次与席别组合（总候补需求不超过6个待兑现订单）。
3、例如同时候补G123次二等座、G125次一等座及D456次硬卧，扩大匹配范围。
4、系统会按提交顺序和余票情况自动兑现最先满足条件的候补请求。
