需先添加并核验乘车人信息才能为其购票。首先可通过扫描证件或手动输入方式在铁路12306 App中添加乘车人，随后确保其身份核验状态为“已通过”，若显示“待核验”或“未通过”，可等待系统自动核验或前往车站窗口处理；部分情况可使用在线人像验证功能完成核验并自动加入常用联系人列表。
如果您需要在铁路12306上为他人购票或管理乘客信息，但该人员尚未被添加为乘车人，则需先完成添加和身份核验。以下是具体操作步骤：
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、通过扫描或上传证件快速添加乘车人
此方法利用OCR识别技术自动读取证件信息，可减少手动输入错误，提高信息核验成功率。
1、打开铁路12306应用，登录账户后点击底部导航栏的“我的”选项。
2、在“我的”页面中找到并点击“乘车人”功能入口。
3、点击右上角的“添加”按钮。
4、选择“扫描/上传证件快速填写”方式。
5、根据乘车人所持证件类型（如居民身份证、护照等），选择对应证件类别。
6、将证件放置于手机摄像头前进行实时扫描，或从相册上传一张清晰、完整、无反光遮挡的证件照片。
7、系统自动识别并填充姓名、证件号码等信息，您需仔细核对是否准确。
8、选择正确的优惠(待)类型，例如成人、儿童、学生等。
9、填写乘车人本人或监护人的真实手机号码，以便接收购票通知及行程变更提醒。
10、确认所有信息无误后，点击“提交”完成添加。
二、手动输入信息添加乘车人
当无法立即获取乘车人证件原件或照片时，可采用手动输入方式录入基本信息，后续再补充完善。
1、进入铁路12306 App的“我的”页面，点击“乘车人”。
2、点击右上角的“添加”按钮。
3、选择“手动输入”方式。
4、准确填写乘车人的真实姓名和证件号码。
5、从下拉菜单中选择正确的证件类型，包括居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照等。
6、选择相应的优惠(待)类型，如儿童、学生等。
7、务必填写乘车人真实有效的联系电话，系统将用于发送购票成功、列车晚点等重要信息。
8、核对全部信息后，点击“提交”。
三、处理乘车人身份核验状态异常问题
新添加的乘车人需通过铁路公安系统身份核验方可正常购票，若状态显示异常，需及时处理。
1、在“乘车人”列表中查看每位联系人的核验状态，常见状态有“已通过”、“待核验”、“未通过”。
2、若状态为“待核验”，系统允许最多添加15名待核验乘车人，超出数量限制则无法继续添加新联系人。
3、若状态为“未通过”或超过24小时仍为“待核验”，须由乘车人本人携带有效身份证件原件前往火车站售票窗口或自助终端办理核验手续。
四、通过在线验证流程同步完成核验
在特定业务场景下，系统会引导用户完成身份核验，并自动将其加入常用联系人列表。
1、在“我的”页面点击“人像验证”或“在线核验”相关功能入口。
2、按照提示上传需核验人的身份证正反面照片，确保图像清晰、四角完整。
3、输入与证件一致的姓名和证件号码，等待系统比对识别。
4、识别成功并通过审核后，该人员将被自动添加至常用联系人列表，且核验状态更新为“已通过”。
