12306候补由AI调度引擎动态匹配退票、改签余票及新增列车席位，按时间优先+条件匹配度双轨排序，每15分钟批量扫描，需满足席位释放、订单有效、无行程冲突等五项触发条件。
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如果您在12306平台提交候补订单后未立即兑现，系统实际正由AI驱动的调度引擎依据多维规则动态匹配退票、改签余票及新增列车席位。以下是该AI候补机制的具体运行步骤与触发条件：
一、AI候补订单的自动触发条件
12306官方AI不依赖人工干预，仅在满足全部预设条件时启动匹配流程。系统实时监控全路网票务状态，当出现符合候补需求的席位释放时，AI按优先级规则即时响应。
1、同一车次、日期、发到站、席别存在退票或改签释放的可用席位；
2、铁路部门临时加开列车且席位已录入系统，且您已开启“接受新增列车”选项；
3、候补订单处于有效状态（未超时、未主动终止、预付款已支付）；
4、您的候补需求与当前释放席位无行程冲突（如乘车人身份证件在对应时段无其他已生效车票）；
5、该席位未被更高优先级候补订单锁定（即订单生效时间早于您的订单）。
二、AI匹配排序的核心规则
AI并非随机分配，而是严格遵循“时间优先+条件匹配度”双轨判定逻辑。所有候补订单按服务器接收并完成支付的时间戳精确排序，毫秒级差异亦影响兑现顺序。
1、候补订单按预付款支付成功时间生成唯一生效时间戳；
2、系统每15分钟批量扫描一次全量余票池，对所有待兑现订单进行条件比对；
3、同一车次多个席别需求中，AI优先匹配您所选席别；若该席别无票，则按“高等级席别向低等级降序”尝试（如：一等座→二等座，软卧→硬卧→硬座）；
4、若勾选“接受新增列车”，AI将同步比对当日及次日新增车次中相同区间、相近时刻的席位；
5、每位乘车人同一时段仅允许一张有效车票，AI自动拦截行程重叠订单。
三、提升AI候补成功率的三项关键操作
用户可通过主动设置扩大AI可匹配范围，从而提高系统命中率。这些操作直接影响AI扫描时的筛选宽度与深度。
1、在确认候补订单页，务必开启“接受新增列车”开关；
2、每个候补订单内添加最多3个乘车日期，并确保日期间隔不超过预售期上限；
3、在同一订单中组合添加多个车次（如G101、G103、G105），且覆盖早、中、晚三个出行时段；
4、为同一乘车人设置不同席别偏好（例如：首选一等座，同时勾选二等座作为备选）；
5、截止兑现时间务必设为系统允许的最晚节点——开车前20分钟，以延长AI匹配窗口。
四、AI无法触发兑现的五种典型情形
当以下任一条件持续成立时，AI将跳过该订单，直至条件解除或订单自动终止。系统不会发送“匹配失败”提示，仅保持订单状态为“待兑现”。
1、所选车次在兑现期内全程无任何席别释放；
2、乘车人身份证件在候补区间内存在已支付未乘车订单（含未取消的候补单）；
3、候补订单提交后未在30分钟内完成预付款支付，导致订单失效；
4、所选日期超出12306当前开放的车票预售期；
5、单个用户同时存在6个待兑现候补订单，新订单进入排队队列但暂无空位释放。
五、AI兑现结果的实时反馈机制
AI完成匹配并生成车票后，不通过弹窗或页面跳转通知，而是统一经由用户预设的通信通道推送结构化消息，确保信息触达准确无遗漏。
1、兑现成功时，系统自动生成正式订单编号，并向您绑定的手机号发送短信，内容含车次、座位号、票价；
2、同步向您授权的微信或支付宝账号推送服务通知，点击可直达订单详情页；
3、若启用邮箱通知，邮件标题为【12306】候补成功+车次+日期，正文含电子客票信息及二维码；
4、兑现失败或自动终止时，预付款原路退回，短信提示“候补未成功，款项已退至原支付渠道”；
5、所有兑现结果均以“候补订单”页面中订单状态为准，AI不提供中间过程日志或匹配轨迹。
