可通过五种方式查询护照及签证办理进度：一、国家移民管理局官网；二、微信“移民局”小程序；三、支付宝“移民局”小程序；四、拨打12367热线；五、前往出入境大厅现场查询。
如果您已提交护照或签证申请，但尚未收到办理结果，则可能是由于系统未实时同步状态或您尚未完成身份核验。以下是查询护照及签证状态的多种可行方式：
一、通过国家移民管理局政务服务平台官网查询
该平台为公安部直属官方渠道，支持全国范围内护照及因私普通签证（如赴港澳台签注）的进度实时查询，数据权威且更新及时。
1、打开浏览器，访问国家移民管理局政务服务平台官方网站：https://s.nia.gov.cn/mps/main.html。
2、点击首页顶部导航栏中的“进度查询”栏目。
3、选择“护照办理进度查询”或“港澳台签注办理进度查询”，根据实际申请类型切换。
4、输入身份证号码、姓名及验证码，完成登录验证。
5、若为首次使用，需通过“移民局”手机APP或微信/支付宝“移民局”小程序扫码完成实名认证后方可查看。
二、使用微信“移民局”小程序查询
微信小程序无需下载安装，操作便捷，适用于已绑定实名信息并完成人脸识别的用户，可同步获取护照制证、寄送等全流程节点。
1、在微信首页顶部搜索框中输入“移民局”，点击进入官方小程序。
2、进入后点击“中国公民服务”→“业务查询”→“办证进度查询”。
3、按提示进行人脸识别验证。
4、验证通过后，系统自动列出本人名下所有在办、已办结的护照及签注申请记录。
5、点击具体申请条目，可查看当前状态，例如“受理成功”“正在制证”“已寄出”“已签发”等。
三、使用支付宝“移民局”小程序查询
支付宝端与微信端功能完全一致，适用于习惯使用支付宝进行政务办理的用户，数据同源，状态实时互通。
1、打开支付宝App，在首页顶部搜索栏输入“移民局”，点击进入官方小程序。
2、点击“中国公民服务”→“业务查询”→“办证进度查询”。
3、按页面提示完成实名认证和人脸识别。
4、进入查询列表后，确认所查申请对应的证件类型、申请日期及回执编号是否匹配。
5、点击详情页，查看当前状态描述及最近更新时间。
四、拨打12367移民管理服务热线查询
该热线为国家移民管理局统一设立的语音服务平台，提供人工坐席与智能语音双通道，适用于无法在线操作或需核实异常状态的申请人。
1、使用预留手机号拨打12367（免长途费）。
2、根据语音提示选择对应语言及服务类型，例如按“1”选择普通话，按“2”选择出入境证件业务。
3、选择“进度查询”后，系统将要求提供身份证号码及申请回执单上的条形码数字（共16位）。
4、提供信息后，语音系统将播报当前办理阶段；如需人工协助，按“0”转接坐席。
五、前往户籍地或居住地公安出入境接待大厅现场查询
适用于急需获取纸质凭证、系统显示异常、或人脸识别多次失败等情况，现场可调取后台原始受理数据并打印进度单。
1、携带本人有效居民身份证原件及护照/签证申请回执单。
2、前往就近的公安出入境接待大厅，取号机选择“查询咨询”类号牌。
3、在人工窗口出示证件及回执单，工作人员将通过内部系统核查当前状态。
4、如系统显示“制证完成但未寄出”，可当场登记加急领取或确认邮寄地址是否准确。
