已购12306电子客票可按票务状态和时间条件选择官网、App、车站窗口或不可抗力证明方式改签；官网需开车前30分钟以上且未取报销凭证，App操作更便捷，窗口适用于已取凭证或临近开车等情形，不可抗力证明可突破时间限制。
如果您已成功购买铁路12306电子客票，但需调整出行计划变更乘车日期、车次或席别，则可依据票务状态和时间条件选择对应渠道完成改签。以下是适用于不同情形的多种操作方法：
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18。
一、通过12306官网在线改签
此方式适用于未换取纸质报销凭证、且距离列车开车时间超过30分钟的电子客票，全程无需前往车站，直接在网页端完成全部流程。
1、使用浏览器访问www.12306.cn并登录购票账户。
2、点击页面右上角“我的订单”，进入“本人车票”或“未出行订单”列表。
3、在订单中定位需改签的车票，点击其右侧的“改签”按钮。
4、选择新的乘车日期，系统将自动加载当日及预售期内有余票的可选车次。
5、从查询结果中选定目标车次与席别，注意新旧车票发到站须为相同车站或同城车站。
6、核对改签信息，若新车票价格更高，需在线支付差额；若更低，差额按规则原路退回。
7、点击“确认改签”，等待页面显示改签成功提示后方可关闭窗口。
二、使用12306手机App改签
该方式操作更适配移动场景，支持实时查询余票、快速勾选乘客，并兼容电子不可抗力证明等特殊功能。
1、确保已安装最新版“铁路12306”官方App（非第三方应用）。
2、打开App并使用购票时绑定的账号登录。
3、点击底部导航栏“订单”，切换至“未出行订单”页面。
4、找到对应车票，点击右侧“改签”选项。
5、勾选需改签的乘车人姓名，点击“改签”进入下一步。
6、选择新出发日期，点击“查询车票”获取可用车次列表。
7、选定车次与席别后，确认信息无误，提交改签申请。
8、根据提示完成差额支付或等待退款，改签成功后将收到12306官方短信通知。
三、在车站售票窗口办理改签
当已打印纸质报销凭证、距开车不足30分钟、或线上渠道无法识别身份信息时，必须持有效证件前往车站人工窗口办理。
1、前往票面所载发站或具备改签权限的车站售票窗口。
2、出示购票时使用的乘车人身份证原件；如使用其他证件购票或身份证无法识读，需同时提供订单号。
3、若已换取纸质报销凭证，必须交回凭证原件方可受理改签。
4、向工作人员明确说明拟改签的日期、车次、席别等需求。
5、现场支付票价差额或领取应退差额，领取改签后的新车票（纸质车票）。
四、特殊情况下的线上改签处理
因极端天气、交通中断等不可抗力导致行程受阻时，可申请电子证明以突破常规时间限制进行改签。
1、在12306 App内进入“我的”—“电子证明”—“不可抗力证明”模块。
2、按要求上传相关佐证材料（如气象预警截图、交通管制通告等）。
3、待系统审核通过后，可在App内不受开车前2小时限制发起线上改签。
4、后续流程与App常规改签一致，系统将自动免除相应手续费。
