若姓名与护照不一致，应优先联系航司或平台出票前免费修改；已出票未值机可机场柜台微调；实质性错误须退票重订；中国公民还需通过“中国领事”APP勘误备案。
如果您已完成免签国出境游的机票或电子车船票预订，但发现所填姓名与护照信息不一致，则可能影响值机、边检及入境核验。以下是针对该问题的多种修改路径与操作说明：
一、联系航司或票务平台客服直接修改
多数主流航空公司及大型OTA平台（如携程、飞猪、Klook、AirAsia官网等）在出票前支持免费更正姓名中的拼写错误，前提是未完成值机且未生成电子客票号（ETKT）。该方式为最快捷、最常用的操作路径。
1、打开订单所在平台APP或网站，进入“我的订单”找到对应行程。
2、点击“联系客服”或“申请修改”，选择“姓名错误”类型并上传清晰的护照资料页照片。
3、等待客服人工审核，通常在2小时内响应，4小时内完成修改（非高峰时段）。
4、收到系统短信或站内信通知“姓名已更新”后，重新下载电子行程单并核对姓名拼写。
二、通过机场值机柜台现场修正
若已出票但尚未办理值机，部分航司允许旅客在出发当日凭有效护照原件，在机场指定值机柜台申请姓名微调（仅限大小写、空格、连字符等非实质性差异）。此方式适用于英文名大小写错位（如“LI HUA”误填为“li hua”）或姓/名顺序颠倒但字母完全一致的情形。
1、提前至少3小时抵达机场，前往该航司值机区域。
2、向柜台工作人员出示护照原件及电子客票号（或订单号），明确说明“姓名拼写需按护照更正”。
3、工作人员调取PNR记录后，在离港系统中执行姓名覆盖操作，并打印更新后的登机牌。
4、请当场核对登机牌姓名是否与护照完全一致，确认无误后再离开柜台。
三、退票重订（适用于已值机或姓名存在实质性差异）
当姓名错误涉及字母增删、音节错写（如“ZHANG”误为“ZANG”）、中文名拼音漏字或使用非标准拼写（如未按护照采用大写拼音、添加昵称缩写等），系统将无法自动识别为同一人，此时必须取消原订单并重新预订。该方式会产生差价及手续费，但可确保入境材料一致性。
1、登录原购票平台，进入订单详情页，选择“自助退票”或拨打客服热线申请全额/部分退款。
2、确认退款到账后，立即使用与护照完全一致的大写拼音姓名（姓在前、名在后，中间空格，无标点）重新下单。
3、支付完成后，立即截图保存新订单凭证，并检查电子客票状态是否为“OPEN FOR USE”。
4、如遇票价上涨，可同步查询该航线是否有航司官网早鸟价、会员专享价或免改期券可用。
四、通过“中国领事”APP提交行程信息勘误备案（针对中国公民赴免签国）
根据国家移民管理局2025年11月27日通知，中国公民通过“中国领事”APP申报境外行程时，若发现已提交的航班姓名有误，可在APP内发起勘误申请，用于同步更新边检预检数据库，避免出境时被系统拦截。
1、打开“中国领事”APP，进入“出国境证件服务”→“境外行程申报”模块。
2、找到对应行程记录，点击“申请勘误”，选择“乘机人姓名错误”并填写正确信息。
3、上传护照资料页及新旧订单对比截图，注明错误类型（如“拼音少字母”“大小写不符”）。
4、提交后系统生成勘误编号，24小时内完成后台数据同步，出境时向边检人员出示该编号即可。
