网页打不开时应按顺序排查：一查网络连接状态，二换DNS服务器，三禁用浏览器扩展，四检查防火墙与安全软件拦截，五验证目标网站服务状态。
一、检查网络连接状态
确认设备是否已成功接入互联网是定位问题的第一步。若设备未获得有效IP地址或存在物理链路中断，所有网页请求均会失败。
1、在Windows系统中，按Win+R键，输入cmd并回车，在命令提示符中输入ipconfig，查看IPv4地址是否为169.254.x.x或0.0.0.0。
2、在Mac系统中，点击左上角苹果图标→“系统设置”→“网络”，确认当前连接状态显示为“已连接”且有正常IP地址。
3、使用手机开启热点，将电脑连接该热点，尝试访问同一网页，判断是否为原网络环境导致的问题。
二、更换DNS服务器
DNS服务器负责将域名转换为IP地址，若所用DNS响应缓慢或返回错误解析结果，会导致特定网站无法打开而其他网站正常。
1、在Windows中进入“控制面板→网络和Internet→网络连接”，右键当前网络连接→“属性”，双击“Internet协议版本4（TCP/IPv4）”。
2、选择“使用下面的DNS服务器地址”，将首选DNS设为8.8.8.8，备用DNS设为1.1.1.1。
3、点击“确定”保存后，在命令提示符中执行ipconfig /flushdns清除本地DNS缓存。
三、禁用浏览器扩展程序
某些广告拦截类、脚本注入类或隐私保护类扩展可能误拦截网页资源请求，造成页面白屏、样式丢失或功能不可用。
1、在Chrome浏览器中，点击右上角三个点→“更多工具”→“扩展程序”，关闭所有已启用的扩展。
2、重启浏览器，重新访问目标网页，观察是否恢复正常。
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3、如恢复，逐个启用扩展并刷新网页，定位引发问题的具体扩展名称。
四、检查防火墙与安全软件拦截
本地防火墙或第三方安全软件可能基于规则库对特定域名、端口或SSL证书进行主动拦截，导致HTTP/HTTPS请求被静默丢弃。
1、临时关闭Windows Defender防火墙：进入“控制面板→系统和安全→Windows Defender防火墙”，点击“启用或关闭Windows Defender防火墙”，选择“关闭”。
2、在杀毒软件主界面查找“网络防护”、“网页访问控制”或“URL过滤”模块，将其暂时设为“允许所有网站访问”。
3、重新尝试访问网页，若可打开，则需在对应安全软件中添加该网站至信任列表。
五、验证目标网站服务状态
部分网页打不开并非本地问题，而是目标服务器本身处于宕机、维护或区域屏蔽状态，此时其他用户也可能遭遇相同现象。
1、访问downforeveryoneorjustme.com，在输入框中输入目标网址，点击“Check”按钮。
2、若显示“You are the only one having issues”，说明问题出在本地；若显示“It's just you”，则表明网站当前不可用。
3、通过终端执行ping -c 4 域名（Linux/Mac）或ping 域名（Windows），观察是否收到响应包及TTL值是否异常。
