Mac上Word文档文字显示为方块或问号，主因是字体缺失、编码错误、兼容性问题或缓存损坏；可通过字体替代、兼容模式打开、手动指定编码、重置首选项及Pages中转五种方法修复。
如果您在Mac上打开Word文档时发现文字显示为方块、问号或异常符号，则可能是由于字体缺失、编码识别错误、兼容性设置不当或软件版本缺陷所致。以下是多种可立即执行的修复方法：
一、替换缺失字体并启用字体替代
Word for Mac在遇到文档中引用但本地未安装的字体（如微软雅黑、仿宋_GB2312）时，会以默认占位符渲染，造成视觉乱码。通过配置字体替代规则，可强制将缺失字体映射为系统已有的中文字体，从而恢复可读性。
1、打开乱码文档，在顶部菜单栏点击Word → 偏好设置。
2、在偏好设置窗口中选择兼容性选项卡，点击右侧的字体替代按钮。
3、在弹出列表中找到被标记为Substituted的字体项，点击其右侧下拉箭头，选择一种macOS原生支持的中文字体，例如苹方-简或华文黑体。
4、点击确定保存设置，关闭并重新打开该文档。
二、以兼容模式重新打开文档
由Windows版Word创建或编辑的.doc或.docx文件，可能嵌入了macOS版Word尚未完全适配的格式指令。启用兼容模式可绕过部分高级渲染逻辑，优先保障基础文本结构还原。
1、启动Microsoft Word，不打开任何文档。
2、点击顶部菜单栏文件 → 打开，定位到目标乱码文件。
3、在文件选择对话框底部，勾选以兼容模式打开复选框。
4、点击打开，观察正文是否恢复正常显示。
三、手动指定文档编码并重建内容
部分老旧文档或跨平台传输文件可能采用GBK、Big5等非UTF-8编码保存，而Word for Mac默认尝试UTF-8解析失败后不会自动回退，导致整段文字错乱。使用系统级文本编辑器强制指定编码，可准确解码原始字节流。
1、在Finder中右键点击乱码文档，选择用文本编辑打开。
2、在文本编辑中，点击顶部菜单栏文件 → 编码为…，依次尝试GBK、GB18030、Big5三种编码，每次切换后观察内容是否清晰可读。
3、确认正确编码后，全选文本（Command+A），复制（Command+C）。
4、新建一个空白Word文档，粘贴时务必点击粘贴选项中的仅保留文本图标，避免带入错误格式元数据。
四、清除Word首选项与临时缓存
损坏的偏好设置文件或残留的渲染缓存可能干扰字体加载与字符映射流程，尤其在多次升级Office后易发。重置这些本地配置可消除因状态污染引发的乱码现象。
1、完全退出Microsoft Word（包括菜单栏图标）。
2、按Shift+Command+G打开“前往文件夹”，输入：~/Library/Preferences/，定位并删除文件：com.microsoft.Word.plist。
3、再次按Shift+Command+G，输入：~/Library/Application Support/Microsoft/Office/，删除所有以.tmp结尾的临时文件。
4、重启Word，首次启动时将自动生成新偏好文件，再尝试打开原乱码文档。
五、借助Pages或Keynote中转转换格式
macOS原生应用Pages和Keynote对中文文档结构的容错能力较强，能跳过Word中某些易出错的解析环节。将其作为中间载体导出标准.docx，可剥离原始文件中隐含的平台特定指令。
1、右键乱码Word文档，选择用Pages打开（若未安装Pages，先从App Store安装）。
2、Pages打开后若出现警告提示，直接点击继续，忽略弹窗。
3、点击顶部菜单栏文件 → 导出到 → Word，格式选择.docx，勾选包含所有字体（如有该选项）。
4、保存新文件，用Microsoft Word for Mac重新打开该导出后的.docx。
