轻微交通事故可通过“交管12123”app视频快处，5分钟内完成，需满足无伤亡、责任清晰、车辆可移、已投交强险及在支持城市等条件；现场四步操作：进入入口→视频报警→远程取证→撤离现场；民警2小时内定责并推送电子认定书，自动对接保险公司。
现在发生轻微交通事故，不用等交警、不用打电话报警，用“交管12123”APP就能视频连线民警，现场快速处理。整个过程5分钟内基本能完成，关键是要在事故现场操作，且手机定位和摄像头功能必须正常。
一、先确认是否符合条件
视频快处只适用于以下情况：
- 仅造成车辆轻微损伤，无人员伤亡
- 事故责任清晰，或双方对事实基本无异议
- 车辆能正常移动，不影响通行
- 双方都已投保交强险（系统会自动核验）
- 发生在支持视频快处的城市区域（全国多数地市已开通）
如果有人受伤、车辆无法移动、涉嫌酒驾毒驾、或一方逃逸，必须立即拨打122，不能走快处流程。
二、现场操作四步走
打开“交管12123”APP，确保手机开启GPS定位和前后摄像头权限：
- 第一步：点击【事故视频快处】——在APP首页左上角或常用服务栏找到该入口，点击后系统自动定位事故地点
- 第二步：发起视频报警——点击“视频报警”，等待接警员接入（通常30秒内），进入双人视频通话
- 第三步：配合远程取证——按民警提示切换前后摄像头，依次拍摄：双方车牌、受损部位、现场全景、驾驶员同框照（共5张左右）
- 第四步：收到撤离提示就挪车——APP弹出“请立即撤离现场”通知后，马上将车移至安全位置，避免二次事故或拥堵
三、责任认定与后续处理
民警后台审核视频和照片后，会在2小时内完成定责：
- 责任明确且无争议的，系统自动生成《自行协商协议书》，双方电子签名即生效
- 有争议的，选择“申请在线认定”，民警依据证据出具《道路交通事故认定书（电子版）》
- 认定结果通过短信推送，也可在APP【网办进度】里随时查看和下载PDF
- 认定书生成后，点“定损理赔”按钮，APP会自动把事故信息推送给你的保险公司，无需重复报案
四、注意事项和常见问题
这些细节容易被忽略，但直接影响快处是否成功：
- 必须在事故现场操作，中途离开会导致定位失败，系统可能拒绝受理
- 拍摄照片要清晰、不模糊，车牌号和损伤部位必须可辨认
- 人脸比对需本人出镜，戴口罩、反光或遮挡会影响身份核验
- 如一方未实名认证或驾驶证状态异常（如扣满12分、过期），快处会被中止
- 对认定结果有异议，3个工作日内可提交书面复核申请，不是在APP里点一下就行
基本上就这些。流程不复杂，但每一步都有技术校验，提前检查APP更新、手机权限和网络信号，能省下大半时间。
