违法催收应按主体和情节选择举报渠道：持牌机构向银保监会12378投诉；网贷平台向中国互金协会官网举报；涉人身威胁立即报警；骚扰电话短信通过12321举报。
违法催收可以向多个权威部门举报，关键看催收主体类型和违规严重程度。不同渠道职责明确，选对地方才能快速响应、有效处理。
银保监会（国家金融监督管理总局）——主渠道
负责监管银行、消费金融公司、持牌小贷公司等持牌机构的催收行为。拨打全国统一热线12378（工作日9:00–17:00），或登录国家金融监督管理总局官网提交书面投诉。需说明被投诉机构名称、催收时间、具体违规情形（如恐吓、冒充公检法、骚扰家人），并上传短信截图、通话记录、录音等证据。监管部门一般在15个工作日内反馈初步处理意见。
中国互联网金融协会——专用于网贷平台
针对网络借贷平台、非持牌助贷机构的违规催收，可直接通过其官方举报平台操作：https://jubao.nifa.org.cn。该平台由人民银行指导设立，48小时内启动核查流程。适合投诉爆通讯录、P图伪造律师函、夜间频繁电话等典型网贷乱象。提交时务必填写真实身份信息，并上传完整证据链。
公安机关——涉及人身威胁或暴力时立即启动
当催收出现以下情形，必须马上报警：
• 语言含死亡、伤害、曝光隐私等明确威胁
• 上门滋扰、尾随、堵门、泼漆等实际干扰生活行为
• 冒充警察、法院人员要求转账或签署文件
• 组织多人围堵、非法拘禁、强拿财物
可拨打110，或通过全国扫黑除恶举报平台（www.12337.gov.cn）提交线索。有录音、录像、定位截图的，现场一并提供给民警。
12321网络不良与垃圾信息举报中心——专治骚扰电话/短信
适用于高频呼入、凌晨来电、群发恐吓短信、伪基站号码等通信类骚扰。可通过以下方式举报：
• 网站：https://www.12321.cn
• 微信公众号“12321举报中心”
• 电信/移动/联通运营商APP内“骚扰拦截”功能同步举报
注意：需提供被叫号码、来电时间、短信原文及截图，系统会自动关联归属企业并通报处置。
