美团人工客服主号为400-617-0100（09:00–23:00），另设外卖、餐饮、休闲娱乐、超市便利、医药健康等业务专线；App内可通过“我的→客服与帮助”或订单页联系；微信关注公众号发送“人工客服”亦可接入，AI未解决时可转人工，建议避开高峰时段。
可以直接拨打美团人工客服热线 400-617-0100，这是目前多个地区消费券活动（如杭州桐庐、深圳宝安、长沙雨花）官方标注的统一人工服务号码，工作时间为每天 09:00–23:00。
除了这个主号，不同业务还有对应专线，按需选择更高效：
- 外卖订单类问题：拨打 1010-7888（大陆地区），语音菜单后可转人工
- 餐饮系统/商家服务：1010-9777 或 400-180-1234
- 休闲娱乐、丽人、KTV、教育等品类：1010-0107
- 超市便利、生鲜酒水类：400-600-5339
- 医药健康相关：400-600-3011
在美团 App 内联系也方便：
- 打开 App → 点击右下角「我的」→「客服与帮助」→ 输入问题关键词 → 出现「转人工」按钮时点击即可
- 或在订单详情页直接点「联系客服」，系统通常优先匹配该订单类型的人工坐席
微信渠道也能快速接入：
- 关注「美团」官方微信公众号 → 发送“人工客服” → 按自动回复提示操作，进入实时对话窗口
注意：AI客服会先响应，如果没解决，页面一般会有明显入口跳转人工；高峰期可能需要稍作等待，建议避开午间和晚间下单高峰时段（12:00–13:30、18:00–20:00）拨打。
