10086是中国移动通信集团有限公司的全国统一客户服务热线，专用于业务咨询、话费查询、套餐变更、投诉受理等常规服务。该号码不属于中国联通或中国电信。中国移动官方客服热线为10086，联通为10010，电信为10000。
三大运营商官方客服号码对照
运营商均设置独立且唯一标志的主客服热线，用户可通过对应号码接入运营商的语音服务系统。这些号码经工信部备案并具有长期稳定使用、权威性和排他性。
1、中国电信官方客户服务热线是10000；
2、中国移动官方客户服务热线是10086；
3、中国联通官方客户服务热线是10010。
营销外呼号码与客服热线的区别
用户常混淆客服热线与营销外呼号码。客服热线为主动呼叫入口，而外呼号码为运营商主动联系客户时使用的显示号码，二者功能分离、号码不同。
1、中国移动营销服务外呼号码为10085；
2、中国电信营销服务外呼号码为10001；
3、中国联通营销服务外呼号码为10016。
号码段识别方法
通过号码前三位可快速判断属于运营商：100开头的五个订阅号码中，1000X系列属于电信（如10000、10001），1001X系列属于联通（如10010、10016），1008X系列属于移动（如10086、10085、10088）。
1、看到10086或10085，即可确认为中国移动相关号码；
2、看到10010或10016，即可确认为中国联通相关号码；
3、看到10000或10001，即可确认为中国电信相关号码。
防诈骗识别要点
非官方号码冒充客服进行外呼属常见诈骗手段。三大运营商仅使用已公示的固定号码开展合法外呼及客服接入，其他以“00”“400”“95”“96”等来源的号码均非其官方客服热线或外呼号码。
1、若接到自称“10086”的来电但号码显示为非10085，应保持警惕；
2、所有要求提供短信验证码、银行卡号、密码的操作均不是10086的正常服务流程；
3、如存疑，可主动挂断后，用本人手机直接拨打10086解锁。
