163邮箱收不到外部邮件的解决方法包括：一、检查垃圾邮件等文件夹并标记非垃圾；二、将发件人加入白名单；三、审查来信分类规则；四、清理邮箱空间；五、调整客户端IMAP同步范围为“收取全部”。
如果您尝试接收外部邮件，但163邮箱中始终未显示新邮件，则可能是由于邮件被系统误判为垃圾邮件或发件人地址未被信任。以下是解决此问题的步骤：
一、检查垃圾邮件及其他文件夹
163邮箱的反垃圾系统可能将正常来信自动归类至非收件箱目录，尤其是当邮件内容含推广词汇、链接或发件人信誉较低时。
1、登录163邮箱网页版，点击左侧菜单栏中的“垃圾邮件”文件夹，逐页浏览是否有目标邮件。
2、依次打开“订阅邮件”“广告邮件”“已删除”等文件夹，确认邮件未被错误移动或隔离。
3、若在“垃圾邮件”中发现应正常送达的邮件，请点击该邮件右侧的“这不是垃圾邮件”按钮，完成反馈以优化后续识别。
二、核实并设置白名单
将重要发件人加入白名单可绕过反垃圾规则的多数拦截逻辑，确保其邮件直接进入收件箱。
1、进入邮箱右上角“设置”→“黑名单/白名单”页面。
2、在白名单管理区域，点击“添加白名单”，输入发件人完整邮箱地址（如：contact@example.com）。
3、保存设置后，建议让发件人重新发送一封测试邮件，验证是否成功送达收件箱。
三、审查来信分类与过滤规则
用户自定义的来信分类规则可能无意识地将特定域名或关键词的邮件自动转移或删除，导致收件箱空缺。
1、在“设置”中选择“来信分类”或“邮件过滤”选项。
2、逐条查看现有规则，重点关注“发件人包含”“主题含关键词”“自动移动到”等条件项。
3、对疑似误设的规则，点击“删除”或“停用”，保存更改后刷新收件箱。
四、确认邮箱存储空间状态
当邮箱总容量达到100%时，163服务器将拒绝接收任何新邮件，且不返回退信提示，造成“静默拒收”现象。
1、在邮箱首页顶部或底部区域，查看“邮箱容量”进度条及具体数值”（如“4.95GB/5GB”）。
2、若容量已满，立即进入“已删除”文件夹执行“彻底删除”操作，释放被占用的空间。
3、对含大附件的历史邮件，可手动下载后删除，或启用“自动清理超大附件”功能（如有）。
五、排查客户端同步范围限制
使用Outlook、Foxmail等第三方客户端时，若IMAP收取范围设置为“仅最近30天”，旧邮件将无法同步显示，易被误判为未收到。
1、登录163邮箱网页版，进入“设置”→“POP3/IMAP/SMTP”服务页面。
2、确认“IMAP/SMTP服务”已开启，并核对客户端配置中服务器地址是否为imap.163.com（端口993，SSL启用）。
3、在“收取全部邮件”选项中，选择“收取全部”而非“仅最近30天”，保存后重启客户端。
