首先通过提交账号申诉恢复163邮箱，需准备身份证照片、设备型号及历史邮件信息；然后在官网填写申诉表单，上传资料并详细描述使用情况；最后可联系人工客服拨打400-9266-163并发送材料至kf_163@service.netease.com加快处理。
如果您尝试找回已遗忘的163邮箱账号，但常规的手机号或密保方式均无法使用，则可以通过提交账号申诉的方式进行恢复。以下是具体的操作步骤：
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、准备申诉所需证明材料
此步骤的目的是向网易客服提供足够的信息以证明您对该邮箱的所有权。所提供的证据越完整，申诉成功的几率越高。
1、准备好身份证正反面照片，确保图像清晰可辨。
2、记录下您近期曾登录该邮箱所使用的设备型号，例如“iPhone 15 Pro”或“MacBook Air”。
3、整理出过往发送或接收过的至少两到三封重要邮件的关键信息，包括邮件主题、收件人/发件人地址以及部分内容片段。
二、进入账号申诉页面并填写表单
通过官方渠道提交申诉是恢复账号的正式途径，需准确填写所有相关信息以便系统审核。
1、访问163邮箱官网，在登录界面点击“忘记密码?”链接，尝试其他验证方式无效后寻找“账号申诉”入口。
2、输入您需要找回的邮箱账号（如记得部分信息请尽量填写），然后点击“开始修复”或“提交申诉”按钮。
3、在申请人信息栏中填写您的真实姓名，并上传之前准备好的身份证照片。
4、在“帐号相关历史信息”部分详细描述您的使用情况，包括注册时间范围、常用登录地点以及提供的邮件记录。
三、联系人工客服辅助提交
若在线申诉通道响应缓慢或需要进一步指导，可直接联系网易官方客服加快处理流程。
1、拨打网易24小时客服热线400-9266-163，根据语音提示选择转接人工服务。
2、向客服人员说明您的情况，并按照要求将准备好的证明材料打包发送至指定邮箱kf_163@service.netease.com。
3、在邮件标题中注明“账号申诉+可联系的手机号”，正文内附上简要说明及所有关键证据截图。
