12306账户可通过App在线注销、身份验证注销或火车站窗口办理。已登录用户在“我的-设置”中选择注销并完成人脸识别即可；无法登录者可通过身份证验证和人脸识别申请注销；不熟悉操作者可携证件至车站窗口由工作人员协助处理，注销后可重新注册。
如果您需要清理不再使用的12306账户信息，或因更换手机号等原因需重新注册，则可以通过官方提供的渠道进行账号注销。此操作将清除您的个人信息、订单记录及积分，请谨慎执行。
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、通过12306手机App在线注销（已登录状态）
此方法适用于能够正常登录账户的用户，流程快捷，可在几分钟内完成整个注销过程。
1、打开铁路12306 App，确保已成功登录需要注销的账号。
2、点击右下角的“我的”，进入个人中心页面。
3、在个人中心右上角找到并点击“设置”图标。
4、向下滑动页面，在底部选项中选择“注销”。
5、阅读相关提示后，勾选合适的注销原因（例如“更换手机号”）。
6、点击“确认注销”按钮，系统将弹出最终确认提醒。
7、仔细阅读温馨提示内容，确认无误后点击弹窗中的“注销”按钮。
8、进入人证核验环节，点击“开始核验”，根据提示完成人脸识别验证。
9、人脸识别成功后，账号即被立即注销，返回登录界面表示操作完成。
二、未登录或忘记密码情况下的注销方式
当无法登录原账号时，可通过身份验证绕过登录限制，直接申请注销，避免因旧号码停用导致无法处理账户问题。
1、打开铁路12306 App，进入登录页面，点击下方的“忘记密码？”或类似链接。
2、选择通过身份证件验证方式进行身份确认，输入注册时使用的证件号码和姓名。
3、按照指引上传身份证正反面照片，并进行实时人脸识别比对。
4、验证通过后，系统会允许您访问与该身份关联的账户操作权限。
5、在验证成功的页面中查找“注销账号”入口，点击进入注销流程。
6、选择注销原因并确认操作，再次完成一次人脸核验以确保安全。
7、核验成功后，账号将被永久删除。
三、前往火车站人工窗口办理注销
对于不熟悉智能手机操作的用户，或在线方式多次失败的情况，可携带有效证件至线下车站窗口由工作人员协助处理。
1、携带注册时使用的有效身份证件原件（如居民身份证），前往任意火车站的售票大厅。
2、寻找人工服务窗口，向工作人员说明需求：“我要注销铁路12306账号”。
3、将身份证交由工作人员读取信息，配合完成身份核验。
4、工作人员会在内部系统中提交账号注销申请，并现场告知处理结果。
5、注销完成后，可当场使用同一证件重新注册新账号（部分情况下需等待系统同步）。
