杉果福袋激活需三步：先据编号查商品详情页确认游戏及平台；再去除【】前缀，按Steam/Epic/Rockstar平台对应流程输入纯码；若未收到码、码无效可退款，抽中不喜欢的游戏可申请同平台交换。
杉果福袋激活不难，关键在看清编号、选对平台、去掉前缀再输入——三步到位。
先确认你中的是哪款游戏
福袋发货后，你会收到一串带前置编码的激活码，比如【07】艾尔登法环。这个【07】只是提示编号，不是激活码的一部分。请打开该福袋的商品详情页，对照“福袋阵容表”找到编号对应的游戏名称和所属平台（Steam/Epic/Rockstar等）。
按平台分别激活
不同平台操作不同，别混用：
- Steam：启动客户端 → 左下角“游戏” → “在Steam上激活产品…” → 粘贴去除【】后的纯字母数字码 → 按提示完成
- Epic：打开Epic客户端 → 右上角头像 → “账户” → “兑换代码” → 输入纯码 → 兑换成功后进库查看
- Rockstar：需登录Rockstar Games Launcher → “设置” → “激活序列号” → 输入纯码
没领到或领错怎么办
购买后15个工作日内未收到有效激活码，或收到的码无法使用，说明抢购未成功。请直接联系杉果客服申请退款，无需自行申诉或反复尝试。
抽到不喜欢的游戏？可以换
杉果已上线官方交换功能。进入杉果App → 我的 → 福袋订单 → 找到已开奖商品 → 点“申请交换” → 匹配好友或系统推荐 → 完成置换。注意：交换仅限同平台商品，且部分限定版/联名款可能不可换。
