12306余票查询和网上订票入口均在官网www.12306.cn或官方App内，登录后输入出发地、目的地及日期即可查询余票并购票。
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http://www.12306.cn平台主要功能服务
1、提供全国铁路范围内的车票购买服务，支持多种类型的席位选择，涵盖日常通勤与节假日出行需求，满足不同用户的购票场景。
2、具备实时更新的列车时刻信息查询功能，用户可随时掌握发车时间、到达时间以及中途停靠站点的具体安排，便于规划行程安排。
3、支持在线办理改签与退票业务，操作流程清晰明了，处理效率较高，减少用户因行程变动带来的不便。
4、集成学生票专项购票通道，针对符合条件的学生群体开放优惠购票权限，并设有专门的资质核验机制保障使用规范。
账户注册与登录方式
1、新用户需通过手机号码完成实名注册，填写有效身份证件信息后进行绑定，确保购票身份信息的真实性和唯一性。
2、登录界面提供账号密码登录和扫码登录两种模式，适配移动端与电脑端操作习惯，提升访问便捷度。
3、系统设有安全验证机制，在关键操作环节引入图形验证码或短信验证，防止非授权访问和异常操作行为。
4、支持添加常用联系人信息，最多可保存一定数量的乘车人资料，简化多次购票时的信息输入步骤。
候补购票机制说明
1、当所需车次无票时，用户可提交候补订单，系统将根据退票或改签产生的余票情况进行自动分配，提高购票成功率。
2、每位用户可同时提交多个方向不同的候补请求，每个请求支持选择多个乘车日期和车次组合，扩大匹配机会。
3、候补订单支持设定截止兑现时间，用户可根据行程灵活调整等待期限，超出时限后系统自动释放请求并退款。
4、在候补期间可查看当前排队位置及预计兑现概率，帮助用户判断是否需要采取其他出行方案作为替代。
