假冒技术支持常通过社交平台诱导用户泄露账户信息。一、核实官方渠道身份，确认对方账号带有官方标识，通过官网查找客服联系方式并核对邮箱域名与社交媒体一致性，不轻信私信中的“内部员工”。二、警惕索要助记词、私钥或二次验证代码等敏感信息的行为，拒绝屏幕共享或授权签名请求，发现立即终止对话并举报。三、识别恐吓性话术如“账户即将被清空”，注意语法错误与非正式表达，官方人员不会通过语音或视频指导操作。四、不点击他人发送的链接，尤其是短网址，手动输入官方网址验证服务，确保浏览器域名与官方一致，防范钓鱼风险。
假冒的技术支持人员常通过社交平台或即时通讯工具诱导用户泄露账户信息，需谨慎辨别。
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一、核实官方渠道身份
正规项目方或平台的技术支持人员均通过认证的官方账号与用户互动。用户应主动核对对方账号是否带有官方标识。
1、进入项目官方网站或官方社区，查找公布的客服联系方式。
2、对比联系你的“技术支持”是否使用相同邮箱域名、社交媒体账号或聊天群组。
3、切勿相信私信中自称“内部员工”的陌生人，所有沟通应以官网公示信息为准。
二、警惕索要敏感信息的行为
真正的技术支持不会索取用户的助记词、私钥或二次验证代码。任何要求提供此类信息的操作均为诈骗行为。
1、若对方提出让你分享屏幕并操作账户连接，立即终止对话。
2、凡是以“帮你修复连接”为由要求授权签名交易的，均为骗局。
3、遇到类似请求时，截图保存证据并向官方社群举报该账号。
三、识别语言和行为模式异常
假冒技术人员常使用恐吓性话术制造紧张情绪，迫使用户快速做出决定。
1、注意识别如“账户即将被清空”“必须在5分钟内操作”等紧迫感话术。
2、检查消息是否存在语法错误、拼写混乱或非正式表达方式。
3、官方人员不会通过语音电话或视频通话指导操作，此类形式极大概率是诈骗。
四、验证技术操作的真实性
部分假冒支持者会引导用户访问伪造的诊断页面，以获取登录凭证。
1、不要点击对方发送的链接，尤其是短网址或仿冒官网的地址。
2、手动输入已知的官方网址进行服务查询，而非依赖他人提供的入口。
3、浏览器地址栏显示的域名必须与官方公布的一致，否则存在钓鱼风险。
