飞书文件上传失败可因网络、文件限制或客户端问题导致。首先检查Wi-Fi连接并测试网络延迟，确认未超5GB及支持格式，清除缓存后尝试不同上传入口，压缩文件并更新客户端至最新版本以提升成功率。
如果您在使用飞书上传文件时遇到上传失败、速度缓慢或中断等问题，可能是由于网络环境、文件格式限制或客户端状态异常所致。以下是针对飞书文件上传异常的排查与优化方案。
本文运行环境：MacBook Air M2，macOS Sonoma
一、检查网络连接状态
不稳定的网络是导致文件上传失败的主要原因之一。确保设备连接到信号强且稳定的Wi-Fi网络，避免使用高延迟或带宽受限的公共网络。
1、点击系统菜单栏的网络图标，确认已连接至可用Wi-Fi。
2、打开浏览器访问其他网站，测试网络是否正常响应。
3、若网络较慢，可尝试重启路由器或切换至有线网络连接。
4、在终端执行 ping api.feishu.cn 检查与飞书服务器的连通性。
二、验证文件类型与大小限制
飞书对上传文件的类型和大小设有明确限制，超出范围的文件将无法上传成功。普通用户单文件最大支持上传5GB，企业管理员可设置更严格的策略。
1、右键点击待上传文件，选择“获取信息”查看文件大小。
2、确认文件扩展名属于飞书支持格式，如 .docx、.xlsx、.pdf、.zip、.mp4 等。
3、若文件超过5GB，需使用飞书提供的云剪辑或分卷压缩功能进行拆分处理。
三、清除飞书缓存数据
客户端长期运行可能积累损坏的缓存文件，影响上传任务的正常调度。清除缓存可恢复应用至稳定状态。
1、退出飞书桌面客户端。
2、前往路径 ~/Library/Caches/com.bytedance.lark 删除缓存文件夹。
3、重新启动飞书应用并尝试重新上传文件。
四、更换上传方式与入口
不同上传入口可能调用不同的传输协议，切换方式有助于绕过临时故障点。
1、尝试从聊天窗口、知识库、日历附件等多个位置发起上传。
2、使用飞书网页版替代客户端，观察是否仍出现异常。
3、通过手机端飞书App上传同一文件，验证是否为设备特有问题。
五、启用传输加速与压缩预处理
对大文件进行本地压缩和分块处理，能显著提升上传成功率与效率。
1、使用归档工具将多个小文件打包为 .zip 或 .rar 格式。
2、采用支持断点续传的压缩方案，防止中途失败后需重新上传。
3、在上传前关闭其他占用带宽的应用，如视频会议、云同步服务等。
六、更新飞书客户端至最新版本
旧版本客户端可能存在已知的传输漏洞或兼容性问题，更新可修复底层通信模块。
1、打开飞书客户端，点击左上角头像进入“关于飞书”选项。
2、点击“检查更新”，下载并安装最新正式版程序。
3、重启应用后再次尝试上传操作。
