可通过大麦App在线客服或拨打官方电话1010-3721联系人工客服。先尝试App内“我的客服”输入“人工客服”转接，若未成功则拨打热线，按语音提示选服务类型并尝试按0键转接，接通后提供订单信息解决问题。
如果您在购票或查看订单时遇到问题，需要与大麦客服取得联系，但被智能机器人引导无法解决，可以通过以下途径尝试快速接入人工客服。
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、通过大麦App在线客服入口联系
此方法利用大麦官方应用程序内的客服系统，直接在移动端发起对话，适合能操作手机的用户，沟通效率较高且可同步发送截图等信息。
1、打开手机上的大麦App，点击右下角的“我的”进入个人中心页面。
2、在个人中心页面查找“我的客服”或“帮助与客服”等类似入口并点击进入。
3、在聊天窗口中输入关键词“人工客服”或“转人工”并发送，等待系统响应。
4、若未立即接通，可再次输入相同关键词，或选择具体问题类型如“订单问题”，系统通常会在后续提供转接选项。
5、成功接入后，向人工客服描述您的具体问题，例如票务异常或退款未到账等。
二、拨打官方客服电话并按键转接
该方式适用于问题紧急或App内无法接通的情况，通过语音电话直接操作，避免网络延迟影响，但可能需经历排队等待。
1、在手机拨号界面拨打大麦官方客服热线1010-3721或400-610-3721。
2、根据语音提示选择服务类别，例如按“1”进入票务咨询，按“2”进入订单服务等。
3、在菜单选项中留意是否有“按0转接人工客服”的提示，如有则立即按下“0”键。
4、若无明确提示，可尝试在语音菜单播放完毕后保持静音或重复按键，系统可能自动分配至人工坐席队列。
5、接通人工客服后，请清晰说明您的问题及订单编号，以便快速处理。
