必须通过申诉或客服渠道解绑无法使用的旧手机号。先尝试App内“现手机号不可用”通道提交身份验证信息进行申诉，若失败则联系人工客服，提供历史手机号、身份证件等材料完成审核，1-3个工作日内解绑。
如果您需要解绑小红书账号上已无法使用的旧手机号，由于平台安全机制限制，常规的更换流程将无法进行。此时必须通过特定的申诉通道来完成换绑操作。以下是针对此问题的详细解决方案：
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、使用“现手机号不可用”通道申诉换绑
当原绑定的手机号已停用或无法接收验证码时，小红书提供了专门的申诉入口，允许用户通过身份验证来解除旧号码的绑定。
1、打开小红书App，点击右下角我的，进入个人主页。
2、点击页面右上角的设置图标（齿轮形状）。
3、在设置菜单中选择账号与安全选项。
4、点击手机号进入当前绑定信息页面。
5、点击更换按钮，在弹出的选择窗口中选取现手机号不可用选项。
6、系统会要求您输入原绑定的手机号码，填写后点击下一步。
7、根据页面提示，完成后续的身份验证步骤，可能包括回答注册时的安全问题、上传身份证件照片或绑定过的邮箱验证等。
8、提交申诉后，请耐心等待审核，审核通过后即可重新绑定新的手机号。
二、联系客服人工审核解绑
若线上申诉通道无法解决问题，可通过官方客服渠道提交人工审核请求，提供必要的身份证明材料以完成解绑。
1、在小红书App内进入设置页面，滑动到底部找到并点击帮助与客服。
2、在客服聊天界面输入关键词如解绑手机号或原手机号已停用，触发自动回复菜单。
3、选择转接至人工客服，说明您的情况并提供账号相关信息。
4、按照客服指引准备材料，通常需要提供：账号绑定的历史手机号、注册时间、常用登录地、身份证正反面照片、手持身份证照片等。
5、将所有材料通过客服对话窗口提交，并确认收到受理通知。
6、保持联系方式畅通，等待客服反馈审核结果，审核周期一般为1-3个工作日。
