顺丰速运官网查询入口为https://www.sf-express.com/，提供寄件、查件、网点查询、运费时效计算等功能，支持大件托运、保价服务、企业定制及24小时客服热线95338。
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https://www.sf-express.com/官网核心功能入口
1、提供“我要寄件”服务，用户可在线填写收寄信息并预约上门取件时间，系统会根据物品类型与重量自动计算预估费用。
2、设有“运单追踪”功能，输入单号即可实时查看包裹当前所处的中转环节、运输车辆信息及预计送达时间点。
3、开放“服务点查询”，支持按城市、区域检索附近的营业网点与自助柜机位置，并附带营业时间与联系电话。
4、集成“运费时效查询”工具，输入始发地与目的地后，能对比特快、标快等不同产品的价格与送达周期。
多元化物流解决方案
1、针对大件物品推出“20KG+门到门托运”，适用于电商批量发货或工业设备运输，支持送货上楼与签单返还。
2、为高价值货物提供保价服务，用户可自主申报金额，在运输全程享受专项监控与优先处理权限。
3、面向企业客户配备“顺丰企业服务平台”，实现月结账号管理、电子面单批量打印及数据报表导出功能。
4、支持特殊操作需求，如打木架、打托盘加固包装，以及预约特定时段入仓、代收货款等定制化流程。
全天候客户服务支持
1、全国统一客服热线95338保持24小时语音服务，人工坐席工作时间为每日早8点至晚10点。
2、官网嵌入在线客服窗口，可通过文字对话方式咨询异常件处理、增值服务开通等问题。
3、提供当地收派员直联通道，重要或紧急快件可直接对接负责该片区的快递员进行协调。
4、设立政企合作专线，为政府机构与大型企业提供专属客户经理与定制化物流方案洽谈入口。
