答案：三星M28备份失败多因网络、电量、存储或账户问题，先确保电量超20%、连接稳定Wi-Fi、关闭省电模式；再检查三星账户登录状态、云存储空间是否充足，并清除三星云应用缓存与数据；最后更新系统和应用，调整同步设置如关闭仅Wi-Fi限制。若仍失败可改用S换机助手备份。
三星M28备份失败，通常和网络、电量、存储空间或账户状态有关。直接按下面这些方法逐一排查，基本能解决问题。
检查基础设置与连接
很多备份问题都源于简单的外部因素，先确认这几个点：
- 确保电量充足：手机电量低于15%时，三星云会禁止备份以防止过程中断。插上充电器，充到20%以上再试。
- 使用稳定Wi-Fi：备份需要持续的网络连接。关闭移动数据，确保连接的是一个信号强且稳定的Wi-Fi网络。可以尝试重启路由器，或者在设置里忘记当前网络后重新连接。
- 关闭省电模式：省电模式可能会限制后台应用活动，导致同步中断。暂时关闭省电模式或超级省电模式再进行备份。
管理三星账户与云存储
账户和云端的问题是另一个常见原因：
- 重新登录三星账户：进入“设置”>“账户和备份”>“管理账户”，选择你的三星账户，点击“注销”。然后重新登录，这能刷新认证状态，解决因凭证过期导致的同步错误。
- 检查云存储空间：每个三星账户默认有15GB免费空间。如果已满，新备份就无法创建。进入“三星云”应用，查看存储使用情况，删除旧的、不需要的备份文件来释放空间。
- 清除应用数据：进入“设置”>“应用程序”>“三星云”，选择“存储”，然后点击“清除缓存”和“清除数据”。注意，这不会删除你云端的数据，但会重置本地设置，可能解决冲突。
更新系统与调整同步设置
软件版本和功能开关也会影响备份过程：
- 检查并安装更新：前往“设置”>“软件更新”，确保手机系统和“三星云”应用都是最新版本。旧版本可能存在已知的bug。
- 修改同步条件：在“三星云”设置里，找到“仅通过Wi-Fi同步”之类的选项。如果希望在移动网络下也能同步（不推荐，除非流量充足），可以暂时关闭此限制。同时，检查是否设置了“仅在充电时同步”，确保条件满足。
