若商家未按约定时间发货，您可依平台规则和法律维权。首先确认违约事实，保存商品页面承诺、聊天记录等证据；超时15天后通过拼多多订单页申请赔付，上传材料等待审核，赔偿金以现金券形式返还；根据延迟天数享受阶梯赔偿，延迟1-3天赔10%，最长可获50%或全额退款加100%赔偿；如商家存在虚假宣传、恶意拖延等欺诈行为，可依据《消费者权益保护法》第55条主张三倍赔偿，不足五百元按五百元计；若平台处理不力，可向全国12315平台投诉，提交证据材料，要求限期发货并索赔，同时举报商家未开发票等问题，借助监管部门推动解决。
如果您在拼多多购买了预售商品，但商家未能按照约定时间发货，则可能涉及违约赔偿问题。根据平台规则和相关法律，您可以依据具体情况采取相应措施来维护自身权益。
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、确认违约事实并收集证据
在主张赔偿前，必须明确商家已构成违约，并完整保存所有相关证据，以支持后续的投诉或索赔请求。
1、进入拼多多App，找到对应订单，截取商品页面上关于预售发货时间的说明，例如“最晚X月X日发货”等承诺内容。
2、在与商家的聊天记录中，保存其承认无法发货或拖延发货的对话截图，并对关键信息进行标注。
3、整理您多次催促商家发货的时间点，建议将多条聊天记录拼接成时间轴图，形成完整的证据链。
二、通过平台申请赔付
拼多多系统在订单超时后会开放赔付通道，消费者可通过订单页面直接发起赔偿申请，由平台审核处理。
1、当预售商品超过承诺发货时间15天后，订单详情页通常会自动出现“申请赔付”入口。
2、点击该入口，上传您已准备好的证据材料，包括商品页截图、聊天记录及超时天数说明。
3、提交后等待平台审核，若符合条件，赔偿金将以现金券形式返还至您的账户，可在“个人中心-优惠券-平台赔付”中查看。
三、依据延迟天数获取相应赔偿
平台对不同延迟发货时长设定了阶梯式赔偿标准，赔偿比例随延迟时间增加而提高。
1、延迟1-3天未发货，可获得商品实付金额10%的赔偿。
2、延迟4-7天，赔偿比例提升至20%。
3、延迟8-15天，赔偿比例为30%；延迟16-30天，赔偿比例为50%。
4、若超过30天仍未发货，消费者有权要求全额退款并获得等同于商品价格100%的赔偿。
四、针对商家欺诈行为主张三倍赔偿
若商家存在虚假宣传、恶意拖延或拒不沟通等行为，可能构成服务欺诈，消费者可依法要求更高额度的赔偿。
1、根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应按照消费者要求增加赔偿，金额为商品价款或服务费用的三倍。
2、增加赔偿金额不足五百元的，按五百元计算。
3、在向平台投诉时明确提出此项诉求，并附上证明商家存在主观恶意的相关证据。
五、向监管部门投诉维权
当平台处理结果不满意或商家拒绝履行义务时，消费者可向外部监管机构投诉，施加更强有力的监督压力。
1、登录“全国12315平台”网站或App，选择商家注册所在地，填写投诉信息。
2、上传订单截图、支付凭证、商家资质信息及沟通记录等材料，诉求中写明“要求72小时内发货+按《消法》第55条进行三倍赔偿”。
3、同时可举报商家“应开未开发票”行为，登录国家税务总局官网提交支付凭证，税务部门介入后往往能促使商家主动联系解决。
