如果您尝试在苹果官网查询iPhone的保修状态，但系统提示序列号无法识别，则可能是由于输入错误、网络问题或设备来源异常。以下是解决此问题并正确查看官方保修信息的步骤： 本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、确认序列号输入正确
确保您输入的序列号与设备上的完全一致，避免因字母O与数字0、字母I与数字1混淆导致错误。
1、打开“设置”应用，进入“通用”选项。
2、点击“关于本机”，向下滚动找到“序列号”。
3、复制该序列号，并粘贴至https://checkcoverage.apple.com进行查询。
请勿手动输入序列号，使用复制粘贴可有效避免错误。
二、检查网络连接与更换访问方式
苹果的保修查询服务器位于海外，网络不稳定可能导致页面加载失败或响应超时。
1、切换至稳定的Wi-Fi或蜂窝数据网络。
2、尝试使用 Safari 浏览器访问查询页面，避免第三方浏览器兼容性问题。
3、若仍无法打开，可稍后重试，苹果服务器通常在每周日进行维护，可能影响访问。
三、通过Apple ID验证设备信息
当设备已激活但序列号无法识别时，可通过绑定的Apple ID辅助验证设备状态。
1、在iPhone上打开“设置”，点击顶部的Apple ID名称。
2、选择“设备”列表中的当前iPhone。
3、查看“保修状态”信息，此处会直接显示剩余保修期限。
此方法无需依赖外部网站，适用于已登录账户的用户。
四、联系苹果官方客服获取支持
若所有自助方式均无效，可能存在设备为官换机、翻新机或序列号被挂失的情况。
1、拨打苹果中国官方客服电话400-666-8800。
2、按语音提示转接技术支持部门。
3、提供设备购买凭证及序列号，请求人工核查保修状态。
官方客服可识别“已更换产品的序列号”等特殊状态，提供准确解释。
