国内首份系统性《ai旅行助手评价体系》近日正式发布，飞猪问一问以724.92分（满分900分）的综合评分位居榜首，程心ai与支付宝出行助手分列第二、第三名，小红书点点、携程问道、腾讯元宝、豆包、deepseek等产品紧随其后。
该评价体系由北京第二外国语学院数字文旅研究中心牵头组建专家团队制定，围绕可用性、易用性、个性化、安全性、流畅性五大核心维度构建，成为当前旅行类AI应用发展的重要参考标准。
研究指出，当前市场上的旅行AI主要可分为四类：OTA平台主导型、泛生活服务平台型、通用大模型型以及领域综合智能体型。整体来看，行业尚处于“快速成长早期”，呈现出“推荐能力强、执行能力弱”的典型特征。
在实际测试中，多数AI旅行助手在“活动玩法推荐”、“路线规划”等场景表现良好，但在依赖实时数据和复杂判断的“交通方式推荐”等环节普遍存在明显不足。此外，在“多模态交互能力”和“输出内容体验”等维度上整体得分偏低，说明尽管基础交互已趋于成熟，但在提升深度服务体验方面仍需突破。
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数据显示，通用大模型类产品与OTA平台专属AI之间的平均分差接近100分，凸显出技术落地能力和资源整合水平之间的显著差距。
以排名第一的飞猪问一问为例，在九项评测场景中，其在“活动及玩法推荐”、“餐饮推荐”、“购物点推荐”三项中位列第一，在“酒店推荐”、“景点推荐”、“行程安排”等关键场景中也稳居前三。专家分析认为，飞猪问一问之所以领先，得益于其深度打通了平台内的交易闭环——不仅能调取机票、酒店等商品的实时库存与价格信息，还提供一键直达预订功能，并通过“拍照识万物”等创新服务，将AI支持从行前延伸至行中。
除OTA代表外，支付宝出行助手作为领域综合智能体的典型代表，在“出行方式推荐”、“行程安排”、“购物点推荐”等多个场景中表现突出。专家指出，该助手能够联动平台内多个第三方服务智能体协同响应需求，实现了跨组织、跨场景的服务整合，堪称一个高效的“服务路由器”。
报告最后展望未来，提出旅行AI发展的三大趋势：全面普及多模态交互、实现动态实时行程优化、深化AI智能体间的协同集成。
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