首先尝试关闭硬件加速并重启浏览器，若问题未解决则更新显卡驱动；接着清除ShaderCache缓存文件，重置浏览器设置，检查媒体自动播放权限，并禁用可能冲突的扩展程序，逐一排查视频黑屏或绿屏问题。
如果您尝试在Edge浏览器中播放视频，但画面无法显示或出现黑屏、绿屏等问题，可能是由于硬件加速、驱动程序或浏览器缓存等原因导致。以下是解决此类问题的多种方法。
本文运行环境：Dell XPS 13，Windows 11
一、调整硬件加速设置
硬件加速功能可提升视频解码效率，但若与显卡驱动不兼容，则可能引发画面异常。临时关闭该功能有助于判断问题来源。
1、打开Edge浏览器，点击右上角的三个点图标，选择“设置”。
2、在左侧菜单中进入“系统和性能”选项。
3、找到“使用硬件加速（推荐）”开关，将其切换为关闭状态。
4、页面会提示需要重启浏览器，点击立即重启按钮完成操作。
5、重启后尝试播放视频，观察是否恢复正常。
二、更新或重新安装显卡驱动
过时或损坏的显卡驱动可能导致视频渲染失败。更新至最新版本能提高图形处理兼容性。
1、右键点击“开始”菜单，选择“设备管理器”。
2、展开“显示适配器”类别，查看当前使用的显卡型号。
3、右键点击显卡名称，选择“更新驱动程序”。
4、选择“自动搜索驱动程序”，系统将在线查找并安装最新版本。
5、若未解决问题，可前往显卡制造商官网（如NVIDIA、AMD或Intel）下载并手动安装最新驱动。
三、清除浏览器ShaderCache文件
ShaderCache用于存储GPU着色器数据，若文件损坏可能导致视频仅发声无画面。删除后浏览器会在下次启动时重建缓存。
1、确保Edge浏览器已完全关闭，可通过任务管理器确认相关进程已结束。
2、按下Win + R键打开“运行”窗口，输入以下路径并回车：
%LocalAppData%\Microsoft\Edge\User Data\ShaderCache
3、进入文件夹后，选中名为GPUCache的子文件夹。
4、按Shift + Delete键永久删除该文件夹，或右键选择“删除”后清空回收站。
5、重启电脑后再打开Edge浏览器进行测试。
四、重置Edge浏览器设置
浏览器设置错误或扩展程序冲突可能干扰视频播放。将设置恢复默认可排除这些干扰因素。
1、打开Edge浏览器，点击右上角三个点图标进入“设置”。
2、在左侧菜单中选择“重置设置”。
3、点击“将设置恢复为其默认值”按钮。
4、在弹出的确认窗口中点击“重置”以执行操作。
5、等待重置完成，重启浏览器后再次尝试播放视频。
五、检查媒体自动播放权限
网站的自动播放策略被阻止会导致视频无法加载画面，需确认媒体权限设置是否允许播放。
1、在Edge浏览器地址栏输入 edge://settings/content/mediaAutoplay 并回车。
2、在“控制音频和视频是否在网站上自动播放”选项中，选择“允许”。
3、可点击“添加”按钮，在例外列表中加入常用视频网站，确保其拥有播放权限。
4、更改设置后刷新网页，查看视频是否正常播放。
六、禁用可能导致冲突的扩展程序
某些广告拦截或隐私保护类扩展会误判视频内容为广告并进行屏蔽，临时禁用可验证是否为此原因。
1、点击Edge浏览器右上角三个点图标，选择“扩展”。
2、在扩展管理页面，将所有已安装的扩展开关逐一关闭。
3、关闭后刷新视频页面，若恢复正常，则逐个启用扩展以排查具体冲突项。
4、定位到问题扩展后，可选择卸载或调整其过滤规则。
