先调整鼠标设置，再更新驱动，清理硬件，最后修改注册表。具体：进入设置→设备→鼠标，开关滚动选项并设每次滚3行；通过设备管理器更新或重装鼠标驱动；拆鼠清洁编码器触点；修改注册表WheelScrollLines值为3，重启生效。
如果您在使用Windows 10系统时发现鼠标滚轮无法正常滚动页面，这可能是由于驱动程序异常、系统设置不当或临时软件冲突导致。以下是解决此问题的步骤：
本文运行环境：Dell XPS 13，Windows 10。
一、调整鼠标设置
通过修改系统内置的鼠标滚轮设置，可以快速排查是否为参数配置错误导致的问题。
1、同时按下 Windows键 + I 打开“设置”窗口。
2、点击“设备”，然后在左侧菜单中选择“鼠标”。
3、在右侧找到“当我将鼠标悬停在非活动窗口上时滚动该窗口”选项，先将其 关闭，等待几秒后再重新打开。
4、向下滚动并点击“其他鼠标选项”，进入“鼠标属性”窗口。
5、切换到“滑轮”选项卡，将“垂直滚动”下的“一次滚动下列行数”设置为3，确认后点击“应用”。
二、更新或重装鼠标驱动
过时或损坏的驱动程序是导致滚轮失灵的常见原因，更新或重新安装驱动可恢复硬件正常通信。
1、同时按下 Windows键 + R 打开“运行”对话框，输入 devmgmt.msc 并按回车，打开设备管理器。
2、展开“鼠标和其他指针设备”类别，右键点击您的鼠标设备（如HID-compliant mouse），选择“更新驱动程序”。
3、选择“自动搜索更新的驱动程序”，等待系统完成搜索和安装。
4、如果问题未解决，返回设备管理器，右键同一设备选择“卸载设备”，完成后重启计算机，系统将自动重新安装驱动。
三、清理鼠标硬件与编码器
物理层面的灰尘或污垢可能阻碍滚轮编码器的正常工作，进行内部清洁能有效恢复其功能。
1、关闭电脑并拔下鼠标USB线或取出无线接收器。
2、使用螺丝刀拆开鼠标外壳，小心取下滚轮组件。
3、用棉签蘸取少量无水酒精，擦拭滚轮下方的编码器触点及周围区域。
4、使用干燥的卫生纸条插入编码器缝隙中反复拉动，清除残留杂质。
5、待酒精完全挥发后，重新组装鼠标并连接电脑测试滚轮功能。
四、修改注册表参数
通过调整注册表中的滚轮行为参数，可以修复因系统配置错误导致的滚动失效问题。
1、按下 Win + R 键，输入 regedit 并回车，以打开注册表编辑器。
2、导航至路径：HKEY_CURRENT_USER\Control Panel\Desktop。
3、在右侧窗格中找到名为 WheelScrollLines 的DWORD值，双击打开。
4、将其数值数据改为 3，点击“确定”保存更改。
5、重启计算机使修改生效。
