1、在荣耀商城App“我的”-“退换/售后”中选择商品申请退货退款并上传凭证；2、等待客服24小时内审核，通过后进入下一步；3、按要求使用顺丰快递寄回商品，包含配件、发票等，支持上门取件地区可预约；4、仓库在3-5个工作日内验收无误后，原路退款至支付账户。
如果您在荣耀商城购买了商品，但因非质量问题或商品存在故障需要办理退货，可以按照官方规定的流程进行操作。以下是详细的退货步骤和方法。
本文运行环境：Honor 30 Pro，Android 12
一、提交退货申请
此步骤是启动退货流程的关键，必须在订单签收后的规定时间内完成，以确保符合国家三包政策和商城规则。
1、打开荣耀商城App，点击右下角的“我的”进入个人中心。
2、在个人中心页面找到并点击“退换/售后”选项。
3、在订单列表中选择您需要退货的商品，点击进入后选择“退货退款”。
4、根据实际情况填写退货原因，并按要求上传相关凭证（如商品照片），确认无误后提交申请。
二、等待客服审核
提交申请后，系统会由客服人员对您的退货请求进行初步审核，判断是否满足退货条件。
1、一般情况下，客服会在24小时之内完成审核。节假日可能会有所延迟。
2、您可以在“退换/售后”页面查看申请状态。若显示为“审核通过”，则可继续下一步操作。
3、如果审核未通过，页面会显示具体原因，例如超出退货期限或不符合退货标准，请根据提示处理。
三、寄回商品
审核通过后，您需要将商品按要求寄回指定仓库，此环节需确保所有配件齐全且包装完整。
1、对于支持上门取件的地区，系统会提供顺丰快递上门取件服务，您可直接预约取件时间。
2、部分地区不支持上门取件时，您需自行寄回。请使用顺丰快递并将商品连同以下物品一并寄出：主机、所有标配配件、发票原件、保修卡以及赠品（如有）。
3、若商品存在质量问题，还需附上由荣耀售后服务中心出具的检测报告（寄回检测的情况除外）。
4、运费选择到付方式，系统将根据订单情况自动识别是否享受免运费服务。
四、等待仓库验收与退款
商品寄达仓库后，工作人员将进行验收检查，确认符合退货标准后才会启动退款流程。
1、仓库收到退货包裹后，会在3-5个工作日内完成检验。
2、若商品外观完好、配件齐全且无人为损坏，系统将通过审核。
3、退款金额将按照原支付方式返还至您的账户，具体到账时间取决于银行或第三方支付平台的处理速度。
