1、检查系统和浏览器音量设置，确保未静音；2、重置Edge浏览器至默认设置；3、更新或重新安装音频驱动；4、清除浏览器缓存与站点数据；5、禁用硬件加速并重启浏览器。
如果您在使用Microsoft Edge浏览器观看视频时，发现声音突然消失或标签页被静音且无法取消，这可能是由浏览器设置、系统音频配置或软件冲突导致的。以下是排查和解决此问题的具体步骤。
本文运行环境：Dell XPS 13，Windows 11。
一、检查并调整系统与浏览器音量设置
该方法旨在确认基础的音频输出是否被意外关闭，这是最直接的故障排除起点。
1、点击任务栏右下角的喇叭图标，确保主音量滑块未被调至最低或显示为静音状态（带斜线的喇叭图标）。
2、打开Microsoft Edge浏览器，播放一个包含音频的网页视频。
3、在播放视频的标签页上，寻找可能存在的「此标签页正在播放音频」的扬声器图标，或「此标签页已静音」的带斜线扬声器图标。
4、如果标签页显示已静音，请直接点击该图标以取消静音。
5、如果单个标签页无反应，请右键点击任务栏音量图标，选择“声音设置”。
6、在“高级”部分下的“音量合成器”中，找到“Microsoft Edge”对应的条目，确保其音量未被调低或静音。
二、重置Microsoft Edge浏览器设置
此操作能将Edge的设置恢复到默认状态，可以解决因错误的用户自定义设置（如默认音频设备、扩展程序干扰等）引起的声音问题，同时保留收藏夹和密码等核心数据。
1、在Microsoft Edge浏览器中，点击右上角的三个水平点（...）打开菜单。
2、从菜单中选择“设置”。
3、在左侧导航栏中，向下滚动并点击“重置设置”。
4、在右侧主区域，点击“将设置还原为其默认值”按钮。
5、在弹出的确认窗口中，点击“重置”以执行操作。
6、等待重置完成，然后重新启动Edge浏览器并测试视频声音。
三、更新或重新安装音频驱动程序
过时或损坏的音频驱动程序是导致应用程序（包括浏览器）无法输出声音的常见原因。更新驱动可以修复兼容性问题。
1、右键点击“开始”按钮，从弹出的菜单中选择“设备管理器”。
2、在设备管理器窗口中，找到并展开“声音、视频和游戏控制器”类别。
3、右键点击您正在使用的音频设备（例如，Realtek Audio, Intel(R) Display Audio），然后选择“更新驱动程序”。
4、选择“自动搜索驱动程序”，让Windows为您查找最新的驱动程序并进行安装。
5、如果自动更新无效，可尝试右键点击音频设备，选择“卸载设备”，勾选“删除此设备的驱动程序软件”后确认卸载，然后重启计算机，让Windows自动重新安装驱动。
四、清除浏览器缓存与站点数据
某些网站的特定配置或损坏的临时文件可能会干扰音频播放功能。清除这些数据可以消除此类干扰。
1、在Microsoft Edge中，点击右上角的三个水平点（...）打开菜单。
2、选择“设置”，然后在左侧菜单中点击“隐私、搜索和服务”。
3、向下滚动到“清除浏览数据”部分，点击“选择要清除的内容”。
4、在时间范围下拉菜单中选择“所有时间”。
5、勾选“Cookie及其他站点数据”以及“缓存的图像和文件”这两个选项。
6、点击“立即清除”按钮，并等待过程完成。
7、清除完毕后，重启浏览器并访问视频网站进行测试。
五、禁用硬件加速功能
硬件加速功能利用电脑的GPU来处理网页内容，但有时会与特定的显卡驱动产生冲突，导致音频播放异常。禁用它可以作为一种有效的故障排查手段。
1、打开Microsoft Edge浏览器，点击右上角的三个水平点（...）。
2、进入“设置”菜单。
3、在左侧菜单中选择“系统”。
4、在右侧的“性能”区域，找到“使用硬件加速（如果可用）”这一选项。
5、将其开关切换至关闭（灰色）状态。
6、浏览器会提示您需要重启，点击“立即重启”按钮。
7、重启后，检查视频声音是否恢复正常。
