快递助手提供物流异常预警功能，通过设置物流停滞时长、配置退款与地址异常检测、开启多时段定时提醒及短信弹窗双重通知，帮助用户及时发现并处理订单问题，避免客户投诉和丢件风险。
如果您在管理大量订单时，发现物流信息长时间未更新，可能会导致客户投诉或丢件风险。为了及时发现并处理这些问题，快递助手提供了物流异常预警功能。以下是设置和使用该功能的具体方法：
一、开启物流停滞自动预警
通过设置物流停滞的预警时长，系统会在包裹物流信息超过指定时间未更新时自动提醒，帮助您提前识别潜在问题。
1、打开固乔快递批量查询助手，进入主界面后点击左侧“设置”或“预警设置”选项。
2、在预警规则中找到“物流停滞超时预警”，勾选启用该功能。
3、根据您的业务需求选择预警时长：国内普通快递可设置为24小时，紧急件或生鲜类可设为12小时，国际快递建议设置为72小时。
4、保存设置后，系统将自动监控所有已导入单号的物流状态，一旦发现停滞超时，会在列表中标记并弹窗提示。
二、配置退款与异常地址预警
此功能用于检测订单是否存在退款申请、收货地址异常或库存不足等情况，避免发货后产生售后纠纷。
1、进入批量打印页面，点击“高级设置”菜单。
2、开启“异常订单检测”功能，并在配置项中勾选需要监测的类型，如“退款订单”、“快递不可达订单”、“异常地址订单”和“宝贝库存不足订单”。
3、当您勾选订单进行打印操作时，若系统检测到上述异常情况，会立即弹出提醒窗口，允许您跳过异常订单或手动确认继续处理。
三、设置多时段定时提醒
对于大商家而言，集中查看每日异常订单更有利于统一处理，可通过定时提醒功能实现。
1、在预警设置界面找到“定时汇总提醒”选项并开启。
2、设定每天接收提醒的时间点，例如上午9点、中午12点及晚上8点。
3、系统将在指定时间自动生成过去24小时内所有物流停滞、退款申请等异常订单的汇总报告，并通过软件内消息或绑定的通讯工具发送。
四、启用短信与弹窗双重通知
为确保关键异常信息不被遗漏，可开启短信与弹窗双通道提醒机制。
1、在通知设置中绑定手机号码，并完成验证码验证。
2、勾选“物流停滞超时”、“订单被拦截”、“转运失败”等需短信通知的事件类型。
3、当触发相关条件时，除软件内弹窗外，系统还将向绑定手机发送短信提醒，确保即使不在电脑前也能及时响应。
