带“宠”字标识的车次支持宠物托运，需通过12306购票后预约中铁快运服务，分人宠同车与宠物单飞两种模式，人宠同车可线上预约并线下办理，宠物须符合猫犬类、健康、体重15千克内、肩高40厘米内等条件，禁运烈性犬及野生动物，每名旅客最多托运2只。
如果您在12306平台为爱宠规划出行，发现部分车次旁出现了“宠”字标识，这表示该车次支持宠物托运服务。目前12306并非直接出售独立的“宠物票”，而是提供与旅客车票关联的宠物托运预约功能。
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一、了解“宠”字标识与服务模式
“宠”字标识代表该车次已开通中铁快运提供的宠物托运服务，分为“人宠同车”和“宠物单飞”两种模式。理解这两种模式是办理托运的第一步。
1、人宠同车：旅客购买本人车票后，可为宠物预约同一车次、同一区间的托运服务，实现同时出发与到达，但宠物被安置在列车行李车厢，由专人看护。
2、宠物单飞：主人无需随行，宠物可单独通过高铁运输。此模式需提前2至5天拨打中铁快运客服热线95572进行电话预约申请。
二、办理人宠同车托运的步骤
此方法适用于计划与宠物一同乘车的旅客，通过12306 App或网站完成线上预约，流程便捷。
1、登录铁路12306 App，在购票页面输入出发地、目的地和日期，筛选带有绿色“宠”字标识的车次。
2、为本人成功购买该车次的车票后，系统会在订单详情页自动弹出“宠物托运”入口。
3、点击进入预约页面，填写托运人（即本人）、收货人信息及宠物详细资料，包括品种、年龄、体重、肩高等。
4、提交预约订单，工作人员将在2小时内完成审核，并通过短信通知结果。
三、准备并办理线下托运手续
线上预约成功仅是第一步，乘车当日必须到车站指定地点办理线下手续，否则托运无效。
1、确保携带三项必备材料：本人有效身份证件、有效期内的《动物检疫合格证明》以及本人的车票信息。
2、在开车前2至6小时内，携宠物前往出发站的中铁快运营业部（如北京南站、上海虹桥站等）办理。
3、现场工作人员将检查宠物健康状况、检疫证明，并指导使用符合标准的专用宠物箱进行封装。
四、掌握宠物托运的核心规则
在预约前，必须确认您的宠物完全符合铁路部门制定的各项硬性规定，避免预约失败。
1、托运宠物仅限家庭驯养的猫、犬类，且需健康良好，年龄超过四个月，不在哺乳、怀孕、生病或分娩期。
2、单只宠物重量不得超过15千克，肩高不得超过40厘米。
3、47类烈性犬（如藏獒、比特犬等）以及所有国家保护的野生猫科动物均不予承运。
4、每名已购票旅客最多可托运2只符合条件的宠物，满足多宠家庭需求。
