铁路12306为老年旅客提供便捷购票服务：①切换至“敬老版”享受大字体大图标；②使用“电话订票”一键拨打95105105；③年满60周岁系统自动优先分配下铺；④车站“敬老慢”窗口支持现金购票；⑤激活“铁路畅行”会员享积分兑换车票。
如果您想为家中的老年旅客在铁路12306上购买火车票，可能会遇到字体过小、操作复杂或特殊需求等问题。以下是针对老人购票的详细操作方法。
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、切换至App敬老版
铁路12306 App的“敬老版”专为老年用户设计，采用大字体、大图标和高对比度界面，使操作更直观简便。
1、打开铁路12306 App，进入首页或“我的”页面。
2、在“常用功能”区域找到“敬老版”选项。
3、点击“确定”或直接选中“敬老版”入口，确认切换即可完成设置。
二、使用电话订票功能
对于不熟悉智能手机操作的老年用户，可通过App内集成的一键拨号功能进行电话订票，避免手动输入号码的麻烦。
1、在App“敬老版”界面，选择“电话订票”选项。
2、系统将自动弹出呼叫界面，一键拨打95105105订票专线。
3、根据语音提示提供乘车人信息、车次及席别等，由客服协助完成订票。
三、自动优先分配下铺
年满60周岁的旅客在购票时，系统会在车票充足的情况下自动识别并优先为其分配普速列车卧铺的下铺席位，无需额外申请。
1、确保乘车人信息已在账户中完成实名注册，且年龄满60周岁。
2、在查询并选择普速列车卧铺车票时，提交订单后系统将自动进行下铺配售。
3、若订单包含多位同行旅客，系统还会尽量分配相邻席位，便于相互照应。
四、车站人工窗口现金购票
部分老年旅客可能更习惯线下操作或需使用现金支付，所有车站人工售票窗口均支持现金购票，并设有专门服务设施。
1、前往火车站的售票大厅，寻找标注为“敬老慢”的人工窗口。
2、向工作人员出示有效身份证件，告知出发地、目的地及乘车时间。
3、使用现金完成支付，窗口将提供纸质车票或行程信息提示单。
五、激活常旅客会员享积分
年满60周岁的旅客可注册并激活“铁路畅行”常旅客会员，乘车后可获得票面金额15倍的积分，积分可用于兑换车票或升席。
1、在App内进入“铁路畅行”页面，完成会员注册并激活“60+会员权益”。
2、使用该乘车人身份购买并乘坐列车后，系统将自动累积积分（暂不含旅游专列、国际列车）。
3、当积分首次达到10000分时，可在购票时选择使用积分抵扣，用于本人或指定受让人兑换标有“兑”字的车次。
