单笔订单最多可购19张票，账户最多添加30名乘车人，20人以上团体可拨12306电话购票。自2025年10月25日起，铁路12306将单笔订单上限由9张提升至19张，支持一次性提交19名乘车人信息并支付；账户内可添加的乘车人总数由15人增至30人，新增人员需通过身份核验；针对20人及以上团体出行，如旅游、研学、演出、赛事等，可拨打12306客服申请专属购票服务，突破线上数量限制。
如果您需要为多人购买火车票，可能会遇到订单数量或乘车人数量的限制。以下是关于铁路12306账号如何为多人购票的详细规则说明。
本文运行环境：小米14 Pro，Android 14
一、单笔订单购票人数上限
为了满足团体旅客的购票需求，铁路12306已调整单笔订单的购票数量上限。该设置旨在提升集中出行用户的购票效率。
1、自2025年10月25日起，铁路12306客户端（含网站）单笔订单购票数量上限由9张调整为19张。
2、在提交订单时，可在同一订单中添加最多19名乘车人信息，完成一次性支付。
3、每位乘车人必须提供真实有效的身份证件信息，且每人每趟车仅可购买一张车票。
二、账户可添加乘车人总数限制
为方便用户管理常同行人员信息，12306系统对账户内可添加的乘车人数量进行了扩容。
1、单个铁路12306账户最多可添加的“乘车人”数量由15人上调至30人。
2、添加的乘车人信息需通过身份核验后方可用于购票。
3、当需要为第31位不同人员购票时，须先删除账户内已添加但不再使用的乘车人信息。
三、团体票电话受理服务
针对人数较多的团体出行需求，12306客服中心开通了专门的电话受理通道。
1、自2025年10月25日起，铁路12306客户服务中心新增团体旅客车票电话受理服务。
2、适用于20人及以上的旅游、研学、演出、赛事等团体旅客集中出行场景。
3、符合条件的团体旅客可拨打12306客服电话申请购票服务，无需受限于线上单笔19张的上限。
