若无法登录学信网且忘记账号密码及绑定信息，可先通过身份证找回用户名，再重置密码，最后联系客服人工处理。
如果您无法登录学信网，且忘记了账号、密码以及绑定的手机号和邮箱等信息，则需要通过官方提供的多种途径进行账户找回。以下是详细的解决步骤：
本文运行环境：小米14，Android 14
一、通过身份证信息找回账号
当用户名（手机号或邮箱）遗忘时，可以使用注册时填写的真实姓名和身份证号码来查询关联的账号信息。
1、访问学信网官网，进入“学信档案”登录页面。
2、点击“找回用户名”选项。
3、在弹出的页面中选择“证件号码找回”，输入您的真实姓名和身份证号码。
4、完成验证码验证后提交信息，系统将显示与该身份证号绑定的用户名（部分隐藏格式）。
二、重置密码（已知用户名）
在成功找回用户名后，若仍无法登录，则需对密码进行重置操作。
1、返回登录页面，点击“找回密码”链接。
2、输入您刚刚找回的用户名、姓名及证件号码。
3、选择一种可用的身份验证方式：安全邮箱、手机号或密保问题。
4、按照页面提示完成验证，并设置新的登录密码。
三、联系学信网客服人工处理
当所有自助找回方式均失效（如手机号更换、邮箱丢失、密保问题遗忘），则必须通过人工客服渠道进行身份核验以恢复账户。
1、拨打学信网客服电话010-67410388，根据语音提示选择人工服务。
2、说明情况并提供个人身份证明材料，包括但不限于身份证正反面扫描件、手持身份证照片等。
3、等待客服审核资料，审核通过后将协助您解除原绑定信息并重新设置登录凭证。
4、发送邮件至客服邮箱kefu@chsi.com.cn，标题注明“账户找回申请”，正文附上个人信息及联系方式，并将相关证明文件作为附件上传。
