学信网客服工作日9:00-17:00提供电话服务，建议避开午休；周六9:30-16:30有服务，周日及节假日无人工接听；线上渠道中微信公众号和邮件可非即时咨询，在线机器人24小时可用。
如果您在核对学籍信息或进行实名注册时遇到问题，需要联系学信网客服寻求帮助，了解其官方工作时间是解决问题的关键一步。
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一、常规工作日客服时间
学信网客服在工作日提供电话支持服务，以处理用户咨询和系统问题。该时间段覆盖了大部分用户的办公和学习时间，便于及时解决紧急事项。
1、工作日客服开放时间为上午9:00至下午17:00。
2、此时间段内拨打客服热线010-67410388或010-82199588可接通人工服务。
3、建议避开中午12:00至13:00的午休间隙，确保顺利接入。
二、周末及节假日服务安排
为满足部分用户在非工作日的咨询需求，学信网提供了有限度的客服支持，但人工服务可能不全天开放。
1、周六客服时间为上午9:30至下午16:30。
2、周日及国家法定节假日原则上不提供人工客服接听服务。
3、如遇特殊通知（如新生学籍核对高峰期），可能会临时延长服务时间，请关注官网公告。
三、在线渠道服务时间
除电话外，学信网提供多种线上咨询方式，其响应时间不受固定坐席限制，适合非紧急问题提交。
1、通过学信网微信公众号（chsi_chesicc）发送消息，客服将在下一个工作日内回复。
2、使用“学信机器人”进行自助查询，该功能全天24小时可用，可解决常见注册、登录、验证等问题。
3、发送邮件至kefu@chsi.com.cn，通常在1-3个工作日内收到答复，不适用于即时问题处理。
