若学历核验失败，需先登录学信网账号并更新APP至最新版本，再通过扫码授权同步学历信息，若仍失败则更换设备重试或上传材料至指定邮箱申请人工审核。
如果您在进行公务员考试报名时，需要对学信网上的学历信息进行核验，但发现系统提示学历信息不完整或无法通过自动校验，则可能是由于学历数据未同步或身份信息匹配异常。以下是完成学历核验的具体操作步骤：
本文运行环境：Huawei Mate 60，HarmonyOS 4.2
一、确认并登录学信网账号
确保您已拥有一个与当前身份证信息完全一致的学信网账号，这是进行所有学历操作的基础。若账号信息有误，可能导致后续验证失败。
1、打开浏览器访问中国高等教育学生信息网（学信网）官网https://www.chsi.com.cn/。
2、点击页面右上角“登录”，选择“学信档案”进入登录界面。
3、输入您的手机号和密码进行登录，如忘记密码，请通过绑定的手机号找回。
二、更新学信网APP至最新版本
使用移动端APP扫码授权是学历核验的关键环节，旧版本可能导致功能异常或无法识别。
1、在手机应用商店搜索“学信网”APP。
2、检查是否为最新版本，如果不是，请立即更新。
3、打开APP后，点击底部“我的”选项，再进入“关于”菜单。
4、点击“检测更新”，根据提示完成升级流程。
三、通过APP扫码完成学历信息授权
该步骤用于将您的学历证书信息授权给报名系统进行核验，确保数据真实有效。
1、登录学信网网页端，在首页找到“个人信息中心”并点击进入。
2、选择“学历学籍信息”下的“学历证书信息”栏目。
3、点击“新增”按钮，选择“授权学信网学历”选项。
4、系统会生成一个二维码，此时打开手机上的学信网APP。
5、使用APP内的“扫一扫”功能扫描网页上的二维码。
6、按照APP提示完成人脸识别及授权确认操作。
四、处理核验失败的应急方案
当常规授权方式无法成功时，可尝试替代方法或联系官方支持获取帮助。
1、尝试更换另一部智能手机重新下载并安装学信网APP，重复第三步操作。
2、如果仍无法通过扫码授权，请返回学信网网页端，查看是否有“手动上传证明材料”的备选通道。
3、准备以下材料发送至官方指定邮箱jszgwb@163.com：本人学信网学历核查结果截图、APP扫码报错界面截图、本网站问题页面截图。
4、邮件正文中需包含您的身份证号码、学历证书编号、学习形式、毕业时间以及有效的联系方式。
