首先检查系统和浏览器音量设置，确认未静音；其次在Chrome设置中允许网站播放声音；通过隐身模式排查扩展干扰；关闭硬件加速功能；清除浏览数据与缓存；重置浏览器设置；最后更新或重新安装Chrome以解决问题。
如果您在使用谷歌浏览器访问网页时遇到无法播放声音的问题，可能是由于音量设置、网站权限或浏览器功能异常导致的。以下是排查和修复该问题的具体步骤：
本文运行环境：Dell XPS 13，Windows 11
一、检查系统与浏览器音量设置
确保操作系统和浏览器本身的音量未被静音或调至过低是解决音频问题的第一步。
1、点击任务栏右下角的扬声器图标，确认系统主音量已开启且未静音。
2、打开一个正在播放音频的Chrome标签页，在任务栏音量滑块中找到对应标签的独立音量控制，检查是否被单独静音或调低。
3、某些键盘快捷键（如Alt+W）可能触发页面静音，尝试再次按下该组合键解除静音状态。
二、确认网站声音权限
Chrome默认会阻止部分网站自动播放声音，需要手动允许特定站点播放音频。
1、在Chrome地址栏输入 chrome://settings/content/sound 并回车。
2、检查全局设置是否为“网站可以播放声音”。
3、在下方“允许”列表中，确认目标网站已被添加并允许播放声音；若未添加，可手动点击“添加”并输入网址。
三、排除扩展程序干扰
某些浏览器扩展（如广告拦截器或静音工具）可能会意外阻止音频播放。
1、点击浏览器右上角三点菜单，选择“更多工具” > “以隐身方式打开新窗口”。
2、在隐身模式下访问同一网页测试声音是否正常。
3、如果隐身模式下声音正常，则问题由扩展引起。返回常规模式，进入 chrome://extensions 页面。
4、逐个禁用可疑扩展，刷新网页进行测试，直至定位导致问题的扩展。
四、关闭硬件加速功能
硬件加速有时会导致媒体播放异常，包括无声音或音画不同步问题。
1、进入Chrome设置页面，点击左侧“系统”选项。
2、找到“使用硬件加速模式（如果可用）”开关，将其切换为关闭状态。
3、根据提示重启浏览器后测试音频播放是否恢复。
五、清除浏览数据与缓存
损坏或过期的缓存文件可能影响浏览器的正常功能，包括音频播放。
1、按下 Ctrl+Shift+Delete 组合键打开清除浏览数据面板。
2、时间范围选择“所有时间”，勾选“Cookie及其他网站数据”和“缓存的图片和文件”。
3、点击“清除数据”按钮完成操作，随后重新加载网页测试声音。
六、重置浏览器设置
当浏览器配置出现混乱时，恢复默认设置可解决多数异常行为。
1、进入Chrome设置页面，滚动到底部点击“重置设置”。
2、选择“将设置恢复到原始默认设置”选项。
3、在弹出的确认窗口中点击“重置设置”按钮，完成后重启浏览器。
七、更新或重新安装Chrome
确保浏览器版本为最新，或通过重装解决深层次的程序故障。
1、进入Chrome设置中的“关于Chrome”页面，系统将自动检查并安装更新。
2、更新完成后重启浏览器测试音频功能。
3、若问题依旧，可通过控制面板卸载Chrome，然后从官网下载最新版本重新安装。
