首先检查并开启淘宝通知权限，确保系统与应用内消息提醒均启用；接着清理应用缓存以排除数据异常；然后重启淘宝或手机以恢复运行状态；最后更新淘宝至最新版本，修复可能存在的兼容性问题。
如果您在使用淘宝时发现无法接收到好友、商家或系统发送的消息，或者消息列表无法正常刷新，这可能是由于应用权限设置、缓存异常或通知功能被关闭所致。以下是解决此问题的步骤：
一、检查并开启消息通知权限
手机系统或淘宝应用内的通知权限若被关闭，将导致无法接收任何消息提醒。请确保淘宝的通知权限已完全开启。
1、进入手机设置，选择应用管理或应用程序。
2、找到并点击淘宝应用，进入其权限管理页面。
3、点击通知管理，确保允许通知开关已打开，并开启声音、震动等子选项。
4、返回淘宝App，进入我的淘宝，点击右上角设置图标。
5、选择消息通知，依次确认淘宝好友聊天、群聊消息和交易物流通知等关键选项的开关均为开启状态（显示为绿色）。
二、清理淘宝应用缓存
应用缓存数据损坏或过多可能导致消息加载失败或界面卡顿。清理缓存可以释放空间并恢复应用正常运行。
1、打开手机设置，进入应用管理。
2、在应用列表中找到淘宝并点击进入。
3、选择存储选项，点击清除缓存按钮。
4、确认操作后等待完成，然后重新启动淘宝App查看消息是否恢复正常。
三、重启淘宝应用或手机设备
临时性系统故障或应用进程异常可能影响消息接收功能，通过重启可重置应用状态。
1、从手机后台彻底关闭淘宝应用，确保其不再运行。
2、等待10秒钟后，重新从桌面点击图标启动淘宝。
3、若问题依旧，尝试重启手机设备，以清除系统级缓存和异常进程。
4、重启完成后，立即打开淘宝并检查消息列表能否正常刷新和接收新消息。
四、更新淘宝应用至最新版本
旧版本的淘宝App可能存在已知的bug或兼容性问题，影响消息服务的稳定性。更新到最新版本可修复此类问题。
1、打开手机上的应用商店（如苹果App Store或安卓各大应用市场）。
2、搜索淘宝，查看是否有可用的更新版本。
3、如果有更新提示，请点击更新按钮进行下载和安装。
4、更新完成后，登录账号并测试消息接收与刷新功能是否恢复正常。
