账号被盗后应先尝试通过绑定的邮箱或手机号自助找回，若失败则联系优酷客服提交身份证明材料申诉，并可通过微博、微信等社交渠道加速处理。
如果您尝试登录优酷账号时发现无法访问，且个人信息或绑定的手机号已被修改，则很可能是账号被盗。以下是解决此问题的步骤：
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、通过邮箱或手机自助找回
若您的优酷账号曾经绑定过邮箱或手机号，可通过官方提供的自助通道进行找回，这是最快捷的方式。
1、打开优酷APP或官网，点击“登录”页面中的忘记密码选项。
2、输入您注册时使用的邮箱地址或原绑定的手机号码。
3、根据系统提示，接收验证码或重置链接，完成身份验证。
4、设置新的登录密码，并立即登录以确认账号恢复。
二、联系人工客服提交申诉
当自助方式无法找回时，需通过官方客服渠道提交详细资料以证明账号所有权。
1、拨打优酷官方客服电话400-810-0580，说明账号被盗情况。
2、准备以下信息并提交：变更前的昵称、曾绑定的邮箱与手机号、最近一次成功登录的密码、注册地区、大致注册日期或会员购买记录。
3、提供您希望重新绑定的新手机号和邮箱，以便客服协助换绑。
4、若您是会员用户，请准备好会员购买或续费的短信截图，作为辅助验证材料。
三、通过社交媒体渠道求助
优酷提供微博和微信等社交平台的客服支持，可快速传递申诉信息。
1、进入新浪微博，搜索并私信优酷助手（@youkuzhushou）。
2、在微信中关注公众号优酷小助手（youkuxiaozhushou），发送您的申诉内容。
3、确保私信中包含完整的申诉信息清单，包括原账号信息、登录凭证及新绑定联系方式。
4、保持通讯畅通，等待客服人员通过私信或电话与您联系处理进展。
