乘车人身份信息未通过核验将导致无法选座，需确认常用联系人状态为“已通过”或“预通过”，若为“待核验”或“未通过”应持身份证件原件至车站或自助机核验；同时确保注册账户信息准确无误，新添加乘车人需等待系统核验完成，在C、D、G字头列车购票时方可成功选择座位。
如果您在12306平台为行程选择座位偏好，但系统未能提供选座选项或操作失败，可能是由于乘车人的身份信息未通过核验。以下是解决此问题的步骤：
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、确认乘车人核验状态
只有身份信息核验状态为“已通过”或“预通过”的乘车人，才能享受包括选座在内的完整购票服务。核验未通过者将无法使用部分功能。
1、打开12306 App，点击右下角“我的”进入个人中心。
2、选择“常用联系人”，查看对应乘车人的状态标识。
3、若显示“待核验”或“未通过”，需持乘车人有效身份证件原件前往车站售票窗口或自动售取票机完成核验。
二、更新注册用户信息
注册账户本身的状态也会影响关联乘车人的功能权限，确保主账号信息准确是实现选座的前提。
1、在“我的12306”中点击“查看个人信息”。
2、检查姓名、证件号码等关键字段是否与身份证原件完全一致。
3、如发现错误，必须更正并等待系统重新核验通过后方可继续操作。
三、添加新乘车人并尝试选座
对于新添加的乘车人，系统需要时间进行信息比对，完成核验后才能赋予选座权限。
1、在“常用联系人”页面点击“添加”，输入真实有效的身份信息。
2、提交后观察其状态变为“已通过”或“预通过”。
3、返回购票流程，在支持选座的C、D、G字头列车上尝试选择相邻座位，若系统仍自动分配席位，则表明该乘车人尚未满足选座条件。
