首先检查系统和浏览器音量设置，确认未静音；其次查看标签页是否被单独静音并取消静音状态；接着确保网站拥有声音播放权限；然后排查是否有扩展程序干扰，必要时禁用或移除；最后可尝试重置浏览器设置以恢复默认配置。
如果您在使用谷歌浏览器观看在线视频时遇到没有声音的问题，这通常与系统的音量设置、浏览器的标签页静音状态或特定网站的音频权限被阻止有关。以下是排查和恢复音频播放功能的具体步骤：
本文运行环境：Dell XPS 13，Windows 11
一、检查系统及浏览器应用音量
确保操作系统和Chrome浏览器本身没有被静音或音量调至最低，这是音频输出的基础。
1、点击任务栏右下角的扬声器图标，确认主音量已开启且未静音。
2、右键单击该扬声器图标，选择“打开音量合成器”。
3、在出现的应用音量控制列表中，找到Google Chrome，确保其滑块处于较高位置且未被单独静音。
二、取消视频标签页的静音状态
Chrome允许对单个网页标签进行静音操作，如果误触了该功能，即使系统有声，该页面也会无声。
1、查看正在播放视频的浏览器标签页右侧。
2、如果看到一个带有斜线的扬声器图标，表明此标签页已被静音。
3、直接点击该扬声器图标，将其变为无斜线的扬声器图案，即可解除静音，恢复音频。
三、授予网站播放声音的权限
浏览器可能默认阻止了某些网站自动播放音频，需要手动为当前网站开启声音权限。
1、在播放视频的网页上，点击地址栏左侧的锁形图标或信息图标（i）。
2、在弹出的菜单中选择“网站设置”。
3、向下滚动到“声音”选项，将权限从“不允许”更改为“允许”。
4、或者，访问 chrome://settings/content/sound 统一管理所有网站的声音权限，将问题网站添加到允许列表中。
四、禁用干扰性的浏览器扩展程序
某些扩展程序，如广告拦截器或工具栏，可能会包含全局静音功能或与媒体播放产生冲突。
1、点击浏览器右上角的三点菜单，选择“更多工具”，然后点击“扩展程序”。
2、逐一禁用最近安装或可疑的扩展，特别是那些具有页面控制或快捷操作功能的扩展。
3、每禁用一个扩展后，刷新视频页面进行测试，如果声音恢复，则定位到问题扩展并选择移除或调整其设置。
五、重置浏览器设置以排除故障
当上述方法均无效时，可能是浏览器的某些配置文件损坏，重置可以恢复默认状态。
1、进入Chrome的“设置”页面，滚动到底部并点击“高级”。
2、在“重置并清理”部分，选择“将设置还原为原始默认设置”。
3、在确认对话框中点击“重置设置”按钮。
4、等待重置完成，重启浏览器后再次尝试播放视频。
