当您在铁路12306平台的身份证件过期后，需及时更新信息，否则将影响购票出行。为确保您的账户处于“已通过”状态，您可以选择线上人脸识别或线下车站窗口两种主要方式完成身份信息的更新操作。
线上自助核验更新
1、首先，您需要下载或更新至最新版本的铁路12306手机APP，登录您的个人账号，这是进行线上自助办理的基础，旧版本可能不支持此功能。
2、登录成功后，在首页右下角点击“我的”，进入个人中心页面。然后找到“常用联系人”选项，或者直接在个人信息设置里找到需要更新信息的旅客，此时状态通常显示为“待核验”。
3、点击该“待核验”的联系人，系统会弹出提示。请选择“在线核验”或类似选项，并按照系统指引完成人脸识别认证流程。整个过程通常很快，成功后状态会即时更新。
4、进行线上核验时，请确保您处于光线充足的环境，并且摘掉帽子、眼镜等遮挡物，以提高人脸识别的成功率，避免因环境因素导致反复失败。
铁路车站窗口办理
1、如果您线上核验多次失败，或者不便使用手机操作，最稳妥的方式是携带新版有效身份证件原件，前往全国任意一个铁路车站的售票窗口。
2、到达车站后，直接前往人工售票窗口或指定的客户服务中心，向工作人员明确说明您需要办理12306账户的身份证信息更新业务。
3、工作人员会要求您出示新的身份证件，并通过系统为您进行手动核验与信息更新。办理完成后，您的账户状态将很快刷新为“已通过”，即可正常购票。
4、建议您避开节假日等出行高峰期前往车站办理，以免排队等候时间过长。同时，请确认好车站窗口的业务办理时间，部分小站点的窗口非24小时服务。
更新注意事项与常见问题
1、身份证信息更新成功后，账户的核验状态会从“待核验”变更为“已通过”或“预通过”。“预通过”状态的用户也可以正常购票，系统后续会自动完成核验。
2、更新身份证信息不会影响您已经购买的车票，您仍然可以凭购票时使用的旧证件号和新证件原件正常乘车，但为了方便后续购票，强烈建议及时更新信息。
3、如果您是为账户内的“常用联系人”（如家人、朋友）更新信息，操作流程基本一致。线上同样可以通过对方的人脸识别完成，线下则需要携带乘车人最新的身份证原件办理。
4、在整个操作过程中，务必保护好个人信息安全，尤其是在公共网络环境下操作时，要警惕钓鱼网站和诈骗链接，确保通过官方APP或网站进行操作。
