首先检查文件格式是否支持预览，确认附件为PDF、图片或Office文档等常见格式，若不支持需转换或下载后查看；其次刷新页面并重新加载附件以排除临时网络波动影响；接着清除浏览器缓存或更换为Chrome等主流浏览器访问m.mail.qq.com；同时确保网络连接稳定，可尝试切换Wi-Fi或重启网络模块；最后更新QQ邮箱App至最新版本，或改用电脑端网页版mail.qq.com查看附件以获得更好兼容性。
如果您在使用QQ邮箱查看附件时遇到预览失败的问题，可能是由于文件格式不支持、网络连接异常或浏览器兼容性问题导致的。以下是解决该问题的具体操作方法。
本文运行环境：华为Mate 60 Pro，HarmonyOS 4.0
一、检查文件格式是否支持预览
QQ邮箱仅支持部分常见格式的在线预览，如PDF、图片（JPG、PNG）、Office文档（DOCX、XLSX、PPTX）等。若上传的文件类型不在支持范围内，则无法正常加载预览内容。
1、确认附件扩展名为 .pdf、.docx、.xlsx、.pptx、.jpg、.png 等可预览格式。
2、若为压缩包（如ZIP、RAR）、可执行文件（EXE）或其他非标准办公文档，需下载后使用本地软件打开。
3、尝试将文件转换为支持格式后再上传，例如将TXT文本转为DOCX文档。
二、刷新页面并重新加载附件
临时性的网络波动或页面加载中断可能导致附件资源未能完整载入，通过刷新操作可以重新请求服务器数据。
1、关闭当前邮件阅读窗口，返回收件箱重新进入该邮件。
2、点击附件名称尝试再次预览，观察是否恢复正常。
3、如果仍无响应，长按附件链接并选择“在新标签页打开”，强制触发独立页面加载。
三、更换浏览器或清除缓存数据
浏览器积累的缓存文件或插件冲突可能干扰QQ邮箱的脚本运行，影响附件渲染功能。
1、打开手机设置中的应用管理，找到当前使用的浏览器应用。
2、进入存储选项，点击“清除缓存”和“清除数据”，重置浏览状态。
3、切换至系统默认浏览器或使用 Chrome 浏览器 访问 m.mail.qq.com，登录账号后重新查看附件。
四、检查网络连接稳定性
附件预览需要从服务器下载部分内容，弱网环境或信号不稳定会导致加载超时或失败。
1、确保设备已连接到稳定的Wi-Fi或移动数据网络。
2、尝试打开其他网页验证网络通畅性，排除整体断网可能。
3、开启飞行模式5秒后关闭，重启网络模块以恢复连接状态。
五、更新QQ邮箱App或使用网页端替代
旧版本客户端可能存在兼容性缺陷，导致附件解析异常；使用最新版应用可提升稳定性。
1、前往应用商店搜索“QQ邮箱”，检查是否有可用更新。
2、若有更新提示，下载并安装最新版本。
3、若问题依旧存在，建议改用电脑访问 https://mail.qq.com 使用网页端查看附件，通常兼容性更佳。
