1、可通过人脸识别、手机号、邮箱或线下窗口四种方式重置12306密码；依次按步骤操作即可完成账户恢复与新密码设置。
如果您尝试登录铁路12306账户进行购票或查询，但因忘记密码而无法进入个人中心，则需要通过官方提供的密码找回功能来重置您的账户凭证。以下是解决此问题的步骤：
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、使用人脸识别方式重置密码
该方法利用生物识别技术验证用户身份，适用于已开通人脸核验功能且证件信息与当前状态一致的用户。
1、打开铁路12306 APP，进入登录页面后点击下方的忘记密码选项。
2、选择人脸识别方式，输入注册时填写的有效身份证件号码和姓名。
3、点击开始刷脸认证，并勾选同意认证服务协议及隐私权政策。
4、按照屏幕提示完成面部识别操作，确保光线充足且无遮挡。
5、核验成功后进入补全账户信息页面，根据要求设置新密码。
6、确认新密码并提交，完成密码重置流程。
二、通过注册手机号码找回密码
此方法依赖于您注册时绑定的手机号是否仍可正常使用，用于接收验证码以验证身份。
1、在铁路12306 APP的登录页点击忘记密码。
2、选择手机号码方式，输入注册时使用的手机号以及对应的证件号码等信息。
3、点击获取短信验证码，并在规定时间内将收到的验证码填入指定位置。
4、验证通过后，进入新密码设置界面，输入符合要求的新密码并确认。
5、提交表单后，原密码失效，新密码立即生效。
三、通过注册电子邮箱找回密码
该途径适合绑定了有效邮箱地址的用户，系统会向该邮箱发送包含重置链接的邮件。
1、进入铁路12307 APP或官网的登录界面，找到并点击忘记密码按钮。
2、选择电子邮件方式，准确填写注册时使用的邮箱地址及身份证号等必要信息。
3、提交请求后，请立即登录您的邮箱账户，检查来自12306@rails.com.cn的邮件。
4、打开邮件并点击其中的密码重置链接，注意链接通常有时间限制。
5、跳转至网页后，按照提示输入新的密码并完成确认操作。
6、保存更改，使用新密码尝试登录以确认重置成功。
四、前往车站会员服务窗口办理
当线上方式均无法解决问题时，可携带本人有效身份证件到线下指定地点进行人工处理。
1、前往就近的火车站，寻找设有会员服务或售票咨询功能的服务窗口。
2、向工作人员表明需要办理账户密码重置业务，并出示注册所用的有效身份证件原件。
3、配合工作人员完成身份核对流程，可能需要提供部分注册信息作为辅助验证。
4、经审核无误后，工作人员将协助您重置账户密码。
5、记录下新密码并在安全环境下及时修改为便于记忆但不易被猜测的组合。
